如何才能讓自己作出理性的決策？

如何才能讓自己作出理性的決策？

普林斯頓大學心理學專家，2002年諾貝爾經濟學獎得主丹尼爾.卡爾曼（Daniel Kahneman），在他的暢銷書《思考，快與慢》中提到：

人類有兩個認知系統

系統1是大腦的自動反應模式，或者稱之為“快思考”。它依賴直覺，反應迅速，幾乎不需要我們作任何努力就能完成任務。長期的進化和發展，讓我們非常依賴系統1，它能幫助我們快速作出決策，節省時間，躲避危險，是我們賴以生存的主要認知系統

系統2是大腦的理性思考模式，稱之為叫“慢思考”。當系統1不能立馬作出決定時，系統2才被激活，所以系統2很懶惰，它工作起來需要我們花費很多時間來集中注意力。我們寫一篇文章，理解一個概念，動用的就是這個系統。

系統1是全天24小時在線，且無法關閉的。這就決定了我們在處理事情的時候，總是系統1 先出面，如果實在不能解決再啟動系統2。這種配合模式相當高效，尤其在這個信息爆炸的時代，能保護我們的大腦不要因為信息過載而死機

但我們發現，盡管系統1 的“快思考”能幫助節省很多時間，有時候卻也讓我們産生偏見和錯覺，從而導緻很多的錯誤。系統2的“慢思考”雖然會耗費很多精力，但通過它作出的決策往往是理性而有質量的

我們都希望規避出錯，作者也在書中教了大家兩個簡單的步驟：

第一，在快思考容易産生認知偏見和錯覺的時候，保持警惕

第二，放慢決策速度并切換到慢思考

這步驟簡單到，就像告訴說把大象放進冰箱隻要三步：

第一步打開冰箱

第二步放入大象

第三步關上冰箱

我們都知道，人類的通病就是容易産生認知偏見和錯覺。作者也花了很多筆墨來告訴我們該怎麼識别和保持警惕。但因為購買原書比較貴，而且讀書也特别浪費時間，所以我總結了三個比較實操的技巧，幫助大家作出理性的決策

第一個技巧，學會區分事實觀點

我們舉個例子，你出門前問老婆，今天天氣怎麼樣？

老婆說：“外邊有點涼！”

“有點涼”就是一種主觀判斷，因為每個人對溫度的感知不同，她說的“有點涼”在你看來可能就是熱得不行。這些表達個人看法，判斷，态度的話語，就是觀點

那麼事實的表達方式是什麼呢？

比如你老婆回複說：“今天晴轉多雲，西南風2-3級，最高氣溫25攝氏度，最低氣溫11攝氏度，洗曬指數1級，較易洗曬。”

你一聽，立馬就明白了。因為這個不僅能客觀地讓你了解到今天的天氣情況，還可以讓你看到老婆的優點，迅速幫她整理簡曆，投電視台去播天氣預報

所以事實就是可以被驗證的客觀狀态，無論從哪個角度來看都是一樣的

如果遇到了顯而易見的事實或者觀點，這很容易區分。但要命的是我們經常會遇到那些待驗證的事實，這個是什麼意思呢？就是你看到一個信息或者聽到一句話，沒法立馬判斷他的真假，而且還特别容易受它影響，得出自己的推論

比如有天你問下屬，這個客戶跟進得怎麼樣了？他跟你說：“這個客戶，我都跟他電話好多次了，每次沒聊2分鐘他就把我電話給挂了。”你發現，他講完這句話就不講了，他也沒告訴這個客戶怎麼樣，然後讓你來猜。

這個就是待驗證的事實，它很容易被僞裝成事實的樣子，來對你施加影響。而你在當時又沒法去驗證他說得到底對不對，如果你立馬就根據這個信息判斷出來這個客戶不值得跟進，你就被下屬影響了，所以這個時候一定要小心

有經驗的管理者，在面對待驗證的事實時，不會立馬下判斷，反而會表現出對事實真相的興趣。比如這個例子，他們除了會在事後自己打電話給客戶，驗證下屬講的話是否正确以外。他們也會當場通過問下屬一些事實層面的問題，來幫助了解更多信息。比如他們會問下屬，你這個星期跟客戶打了幾次電話？都聊了什麼内容呢？每次客戶挂你電話又都是什麼原因呢？當掌握了更多的事實情況，才更有利于他們作出正确的決策

這類待驗證的事實，還常見于網絡的輿論新聞，現在随便一搜都是翻轉打臉的熱點。很多“杠精”就經常單憑一條片面信息開始跟人擡杠，引一群人跟着附和。突然有人說要出來辟謠，大家一看他的内容，又覺得确實有道理，然後跟着往另一邊倒。再後來又有人出來說不對啊，事情是這個樣子的，一批人又開始來回倒騰對罵

是袁隆平教授讓你們吃得太飽了嗎？

待驗證的事實還會導緻結果偏見，因果關系錯覺等。比如我們都覺得貓從高處摔下來不會死，寵物醫院也有很多數據證明了這一點。但事實是，寵物醫院的這些數據都是那些從高處落下來沒有死，然後被送去的貓所提供的。換言之，那些摔死的貓，壓根就不在統計範圍内。所以“貓從高處摔下來不會死“這個觀點是存疑或者不夠嚴謹的。（請你作判斷時，也思考一下我這段話有沒有對你施加影響）

學會區分事實和觀點，警惕待驗證的事實，是慢思考的第一個技巧

慢思考的第二個技巧，是要小心推論階梯

我們先想象一個場景

有天早上，你發現一個跟你關系不錯的同事，看上去怎麼沒精打采的？你想起來好像昨天開會他被領導訓了一頓，一定是因為這個導緻了他不開心。你得去安慰一下人家啊，就給人家發信息說，兄弟，别太把這件事放在心上了，誰沒犯過錯呢！沒想到人家根本不知道你在說啥。聊了才發現，原來是他們家裡老人，昨晚上突發腦梗住院，他自己陪了一晚上沒睡覺，就直接來上班了。

生活中，我們常常會去推理别人，也常常被别人推理

哈佛大學院名譽教授克裡斯.阿吉裡斯（Chris Argyris）就曾用“推論的階梯”來描述這個心智模型的運作過程，他認為這個階梯有七個階段，分别是“觀察信息“、“選擇數據”、“賦予意義”、“歸納假設”、“得出結論”、“調整看法”、“作出行動”

人們通常能夠意識到的隻有階梯底部的“觀察信息”和頂部的“作出行動”，中間的推論過程會非常快速地跳過去。這個就是系統1快思考的過程。

并且在“觀察信息”的階段，我們也習慣選擇那些符合自己利益的信息，并賦予其意義，所以即使是面對的是同一個信息，不同的人也會采取不同的行動

推論階梯不能避免，想要作出高質量的正确決策，我們就得小心避免自己受到先入為主的影響，學會質疑自己的歸納假設以及得出的結論，在這個過程中，走得慢些，再慢些。

慢思考的第三個技巧，要保持開放的思維

我們知道了要搜集更多信息，知道了要小心推論階梯，但如果我們自己的思維是固化的，再多的信息也沒法幫助我們作出正确的決策

保持開放就要求我們不能對信息和傳遞信息的對象貼标簽

我們常常會因為喜歡一個人，覺得他幹什麼都覺得順眼。我們也會因為不想聽某句話，而産生厭煩的情緒。

但回過頭來想，如果要作出理性決策，我們就需要客觀和理性，我們應該去關注事實本身，關注信息給我們帶來的價值，而不是它給我們帶來的感受，因為一旦談及感受，我們就又回到了系統1 的快思考了

保持開放，有容乃大

所以，怎樣通過慢思考來作出理性決策，你學會了嗎？