《非暴力溝通》讀書筆記

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愛的語言溝通

第一章  讓愛融入生活

内容概括：

1.引言概括：

相信人是熱愛生命，彼此互助的。

在日常談話和傾聽的時候，我們并沒有察覺有時候我們的語言是充滿暴力的，能夠給人帶來隐秘的傷害。

為了避免語言暴力，發現了能心意相通、彼此互助的溝通方式，即非暴力溝通方式。也稱愛的語言。

引言感悟：語言暴力最傷人，我們以後要注意語言的使用，讓自己和别人都感到心理舒服，感受到彼此的真誠、友愛、我們不會彼此傷害。

2.人生抉擇概括：

非暴力溝通目的，是不斷提醒我們明了自己的觀察，感受，願望，有意識使用愛的語言，誠實，清晰表達自己。

又尊重與傾聽他人，關注彼此内心深處的感受和需求，發自肺腑的幫助彼此。

2.感悟

當你實現自己的同時也滿足了别人的需求，你會由衷感到開心、幸福、友愛。

會感受到原來人與人的談話，再也不是誰壓倒誰，誰有控制權，或低三下四，而是一種全新的交際關系。

我們要用這種這種方式，認真對待人生的每一次選擇，讓選擇充滿愛意，而不是被生活所迫。

3.要素概括：

非暴力溝通四要素觀察、感受、需要、請求是精髓。

我們談話和傾聽的時候要刻意運用，讓他成為我們溝通的習慣。

4.運用範圍概括

非暴力溝通方式運用于學校、家庭、親子關系、商務談判、工作等等的。

第一章總括：

人天生熱愛生活、彼此互助，喜歡充滿愛意的環境。

但是不經意間我們會被語言這種暴力傷害。

為了避免傷害，我們發現了要注意用愛的語言談話和傾聽。這就是非暴力溝通。

非暴力溝通四要素觀察、感受、需要、請求。

我們既要誠實，清晰表達自己的感受和需要，也要尊重與傾聽對方，感知彼此内心深處最真誠的請求，彼此互助，解決雙方的需要。

我們會發現原來溝通如此簡單，如此友愛。讓我們對人際關系有了全新的認知。

第一章總悟：

原來非暴力溝通是用愛的語言說話，在平等、友愛、互助的基礎上，實現談話和傾聽的目的。

不是我們以為的誰掌握控制權、誰低三下四、誰遷就了誰等等這些，緊張、不平等的溝通方式。

第一章行動：

以領導再找我談話，要認真傾聽、觀察、感受對方真正的意思，幫助領導真正的排憂解難。

第二章是什麼蒙蔽了愛

1.1道德評判概括

道德評判會讓人們忽略感受和需要，隻關注好與不好、負責與不負責、正義與邪惡這些指責、批評的語言，容易發生沖突，以至于出現暴力。

這些不友愛的評判其實反映了我們内心的需要和感受。比如“你好冷漠啊！”，其實是想說“我想讓你關心我”

區别價值判斷和道德評判。比如看到暴力的事情，不符合我們價值觀的時候，我們通常會說“暴力是不好的，殺人是邪惡的”；若用愛的語言，我們會直接說出我們的價值觀，而不是指責他人。比如“使用暴力解決問題，我很擔心，我主張通過其他方式解決沖突”。

1.2感悟

以前認為要多為正面的道德評判，這樣可以鼓勵對方，順着你的意願做事；可事情總有不足，就會有傷人的地方。

因而我們要用愛的語言關注他人感受和需要，什麼時候都不會傷人的。

2.1比較概括

與他人比較就會有差距，心情就會低落，沒辦法與人談話，感受他人。

2.2回避責任概括

我們要對自己的思想、情感、行動負責。

“不得不”、“你讓我”這些短語的廣泛使用，使我們淡化了自己的責任，偏向了負面表象的情感體驗。比如“不管你是否喜歡，這件事你不得不做”；“你讓我傷透了心”。

淡化責任往往表現為“領導的命令”、“大家都這樣”、“公司就是這麼規定的”等等，為自己找不得已而為之的理由。

所以我們要善于用負責人的語言代替回避責任的語言。比如“我選擇……，因為我想………”；“我選擇了這樣做，是因為這能提現我幹這份工作的價值”。這樣表達會從心裡想做。

2.2感悟

溝通中用負責任的語言表達感受和需要，才是正向積極的，才能達到談話和傾聽的母的。

3.1強人所難概括

有時候我們對他人的要求暗含着威脅。比如“如果你負責的這個模塊沒做完，到時候我們都得加班”。這就是強人所難，下次他會用其他事情再還給你。

我們都有理所應當的想法，比如一些行為值得獎勵，一些行為需要懲罰。“學生應該好好學習，沒有做好就要接受懲罰。”這種方式讓我們體會不到愛，隻有責備。

3.2感悟

不要總是認為别人的事都是應該、應當，做不好就是别人的錯。這種體會不到愛，不利于交流的話，不要說出來。

第二章總概括

異化的溝通方式蒙蔽了我們生活中的友愛，造成了交流的沖突。我們要換種說法，關心對方被隐藏的需要。

第二章總感悟

避免用異化的溝通方式與人談話、傾聽。

不要用道德評判的方式，評價不符合我們價值觀的人和事。

不要用回避責任的方式淡化我們對自己思想、行為、 情感的責任。

不要用強人所難的方式來表達我們的感受和需要。

不要與他人做無謂的比較，破壞我們美好心情。

第二章行動

日常生活中避免使用異化溝通的語言與人交流，刻意練習用愛的語言溝通。

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讀書生活

第三章第一要素觀察

我們提倡在特定時間和情境下的觀察，并清楚、正确的表達我們觀察到的事情。比如“歐文在過去5場比賽中沒有進一個球”。

我們要區分觀察和評論，不然人們隻會傾向于聽到批評和指責，并反駁我們。比如“歐文是個很差的前鋒”就是評論。

而如何區分評論和觀察，比如不負責任的評論，把看到的“别人把吃飯的錢都給其他人了”就說，“這個人太大方了”。

把推測當做事實，比如“我完成這項工作有困難”，别人表達成“她無法完成工作”。

缺乏依據的亂說，比如“米奇上周花一千元買了書”，說成“米奇花錢大手大腳”。

感悟：要誠實，準确的表達我們觀察到的事情，不批評、不指責、不推測，以事實為依據。

這樣不會引起對方的反感，讓談話發生沖突不愉快。

行動：

時刻提醒自己在居民來辦事的時候，比較客觀的觀察他的情況。

第四章體會表達感受

概括：

直接表達自己的感受，比如我很傷心，我很高興。

表達感受的時候，适當的示弱，有助于解決沖突。

把感受和想法區分開，比如“我覺得自己彈不好吉他”是想法，“彈不好吉他我很失落，難過”就是感受。

感悟：

直接說出感受能夠讓對方關注你的需要。比如“昨天孩子等你大半夜，因為你說要給他講故事。你食言了，我很傷心。”對方會解釋說“昨天陪個客戶晚了，明天沒事，我在家陪你和孩子。”

不要胡亂發洩情緒，傷人傷己。生氣的時候，直接說你因為這件事生氣，而不是沖着對方發脾氣，讓對方認為你不可理喻不理解他。

行動：

在生活中多體會自己的真實感受，并正确清晰的表達出來，讓對方明白你的情感需要，做出你想要的回饋。

第五章感受根源是需要

我們自身的需要和期待，以及對他人的評論是感受的根源。

比如一個人指責說“你從不理解我”，其實她想得到理解。“你每天工作到很晚，你喜歡工作不喜歡我”他想要親密

關系。

社會文化不鼓勵我們直接表達自己的需要，總感覺提出要求好像是我們做錯了似的。

感悟：

不能用批評、指責的話表達你的需要，否則會引起别人的反駁。而不是回應你的需要。

我們要善于直接表達自己的需要，這樣别人就能容易理解，就會給予我們積極的回應。

行動：

在溝通中直接說你需要對方做什麼，而不是把對方數落一頓。

第六章請求

概括：

要提出具體的請求，讓他人清楚的明白，自己要做什麼來滿足你的需要。比如“你能不能不要唠唠叨叨個沒完，我煩死了！”，這個就比較抽象，我們不知道要幹什麼。可以說成“你暫時不要說了，我想安靜一會兒”，别人就很明白你的需要了。

我們要明确提出請求的目地。比如，“你能理解我的意思嗎？可以重複一下嗎？”；“你知道我很傷心嗎？我就是想傾訴一下！”隻是想讓你明白他的感受，體會他的心情。

提出請求需要得到對方的反饋，若是對方理解的意思和我們表達的不一樣，我們就有補充的機會。

還要注意不要把請求說成命令，引起對方反感，不利于溝通。

感悟：

請求對方做什麼，是用來滿足我們的需要。

在談話中我們要勇于向對方提出我們的請求，不要害怕得不到對方的回應。我們談話就是為了解決彼此的問題，所以都會往成功的方向靠攏。