《團隊協作的五大障礙》我們在團隊協作中如何克服障礙?

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許多領導者都有這樣的困擾。自己領導的團隊士氣低落,運轉失靈,雖然召開了不少會議,但是毫無進展。盡管嘗試了許多團隊建設方面的活動,大家玩得時候氣氛很好,可是一回到工作中,大家立馬被打回原形。難道團隊協作真的是一門玄學?

其實團隊協作是有套路和章法的。今天要分享的《團隊協作的五大障礙》能夠幫助我們認識團隊協作過程中可能會遇到的五大障礙,以及如何有效化解障礙,從而打造一支高效的團隊。本書的作者蘭西奧尼是美國的暢銷書作家,同時還是美國桌面集團的總裁。該書就是在作者多年管理經驗的基礎上創作的,具有很強的方法論意義。

好,接下來我們來說這本書的核心内容吧。我将分兩個部分給大家講解。第一部分是團隊協作的五大障礙分别是什麼?第二部分是如何克服團隊協作的五大障礙?

我們先來說說第一部分,團隊協作的五大障礙分别是什麼?

開始之前,我們先講一個主人翁凱瑟琳親身經曆的故事。

決策科技公司原本是矽谷最有潛力的科技公司,在過去的兩年,公司開始走下坡路。董事長決定聘用57歲的凱瑟琳新任CEO,解決公司發展的難題。而凱瑟琳作為一名跨行業的上了年紀的女性,何以充當救火隊長的角色,讓公司起死回生呢?

首先,凱瑟琳對公司的情況進行了摸底調查。公司不缺資金也不缺技術,但在盈利和客戶數量增長方面卻落後于競争對手。各個部門的高管,單個拎出來都是非常優秀的。公司之所以走到現在這一步,根源就出在管理層團隊的協作上。

兩周會議的默默觀察之後,凱瑟琳再次驗證了這一點。凱瑟琳發現會議中,高管盡管沒有明顯的對立和争吵,但緊張局勢是顯而易見的。大家幾乎從來沒有達成一緻意見,會議上的讨論既緩慢又缺乏生氣,團隊之間幾乎沒有真正的交流。很顯然,在這樣的氛圍中工作,團隊體現出來的配合性自然就不高。而每個人都未意識到正是由于這些團隊的障礙才使公司陷入如今的危機。

接着,凱瑟琳通過每次召開為期兩天的休閑會議方式,向團隊逐步滲透她的理念。經過無數次的溝通、碰撞,大家開始同意凱瑟琳的觀點,正是由于團隊協作中五大障礙的存在,才使得大家的才能無法充分發揮,公司的業績遲遲沒有改善。這五個障礙分别是缺乏信任、懼怕沖突、欠缺投入、逃避責任和無視結果。

接下來我們來說第二部分:如何克服團隊協作的五大障礙?

在剛才的分享中,凱瑟琳講到的影響團隊協作的五大障礙也是很多公司的痛點,那麼如何克服這五大障礙呢?

我們先講第一個障礙:缺乏信任。

信任是一個團隊協作的基礎,沒有信任,團隊協作更是無從談起。我們習慣了在工作中僞裝自己,不願意敞開心扉,承認自己的弱點。而建設團隊成員之間的信任,唯一的辦法就是消除戒心,讓成員敢于把自己的弱點袒露出來。

那麼凱瑟琳是如何解決團隊間缺乏信任的問題呢?

她率先公開了别人不了解的個人背景,活躍了氣氛。然後尖銳剖析了自己的優缺點,帶頭讓其他高層管理者來評價自己的工作,并且強調多指出自己的不足之處。接着,大家都把自己的弱點擺在了桌上讨論,并接受别人對自己的批評和指責,打消了彼此的戒備,改善了團隊成員的信任基礎。

反之,如果大家表面上一團和氣,有了想法喜歡藏着掖着,擔心說出來會引發争執,導緻最直接的問題便是團隊協作的第二個障礙-懼怕沖突。

許多管理者認為,團隊内部出現沖突,不是一件好事。一經發現,便馬上制止。事實上,在任何團隊中,沖突是不可能完全避免的,也完全沒有必要。積極的沖突和争論能夠給團隊帶來一定的活力,而缺少思想交鋒的團隊,表面上一團和氣,實際上卻掩蓋着真實問題的存在。

這時,作為團隊的領導應該在會議中,挖掘出一些争議的話題來讓大家讨論。這樣做的目的,就是為了把工作中的問題充分暴露出來,促使團隊在沖突的解決過程中達成共識,形成更好的決策。

一個團隊如果無法達成共識,那麼在執行決策的過程中,就會遇到第三個障礙-欠缺投入。

有問題的團隊遲遲不肯做出決策,總在考慮盡可能多的情況,表面上是追求絕對把握,實則是欠缺投入的表現。那如何有效地解決“欠缺投入”這個障礙,讓大家全力投入呢?

領導者必須明确工作方向和重點,并設定解決問題的最終期限。說白了,就是規定一個最後期限,讓大家必須做出決策,然後按決策無條件執行。雖然說由于期限的限制,大家在處理問題上會有不足。這時,領導也要學會包容成員的一些錯誤決定,這樣大家才會更有勇氣去實施決策。

如果一個團隊在決策的執行中投入不夠,大家的精力便會放在如何不承擔責任上,這便遇到了團隊協作的第四個障礙:逃避責任。

這裡的逃避責任指的不是逃避個人應該承擔的工作職責,而是指團隊成員在看到同事的行為有礙于集體利益時,不能夠及時提醒。就比如在團隊中,發現其他成員有問題時,大家不願意指出來,擔心造成人際關系的緊張。最後出了事情,不是推來推去,就是把鍋丢給領導。究其原因,是沒有意識到,集體利益大于個人利益。

要解決這個問題,我們可以參考凱瑟琳實行的責任監督機制。所謂的責任監督機制,就是在團隊工作進展中,讓大家的利益互相捆綁,在獎勵機制上,要獎勵團隊而不是獎勵個人,以此來激發大家履行監督的責任。

當一個團隊成功地走到這裡,它已經克服了四大障礙,下面我們來看看最後一個障礙,無視結果。

無視結果并不是指不看重結果,而是指比起團隊整體的結果,成員更注重自己的利益,而不是團隊的盈利。

我們都希望成員為了團隊的共同目标做出貢獻,在個人目标與團隊目标發生沖突時,以團隊目标為先。但在實際中,個人常會為了追求自我業績和職位晉升,忽略與他人合作來提升團隊績效的機會,甚至損害集體利益。

針對“無視結果”的障礙,領導者可以采用兩種方法。一種方法是公布工作目标,來激發團隊成員更高的工作熱情;另一種方法是設置一些集體成就獎,将成員們的個人獎金,與集體成就聯系在一起,用實際獎勵來激勵員工工作。

說到這兒呢,這本書的内容基本已經講完了,下面我們一起來總結一下:

首先,我們談了團隊協作中最容易出現的五種障礙,它們分别是:缺乏信任、懼怕沖突、欠缺投入、逃避責任、無視結果。

接着,我們講述了這五個障礙的理論分析,以及解決方法。首先團隊要有信任基礎,能夠敞開心扉;然後要敢于就争議的話題展開讨論,達成共識。接着設置最後期限,積極地投入到決策中去;然後建立責任監督機制,形成互相監督氛圍;最後成員要把工作重點放到集體目标上。

以上就是《團隊協作的五大障礙》這本書的主要内容了,相信你克服了團隊協作五大障礙後,能夠在今後的團隊管理中豁然開朗,讓每個人都高效快樂地工作。

好了,以上就是我們今天的全

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