咱也維一回權

我正在外面辦事,老婆打電話過來說,準備鹵肉時才發現昨天在超市買的豬蹄臭了,讓我再帶兩個豬蹄回去。

我問她小票還在不在?她說昨天走得着急,沒有要小票,不過裝豬蹄的塑料袋上有标簽,我說好,等我回去再說。

中午吃完飯,從地圖軟件上查到了超市的客服電話,反饋了這個問題,對方态度還不錯,留了我的手機号,說她現在就去找商家,然後給我回電話。

過了一會兒,客服回電話給我了,說商家說很有可能是處理豬蹄的燒堿的味道。我笑着說,燒堿的味道和臭味我還是分得清的,我老婆鼻炎都聞着覺得味道不對。

客服說那你把豬蹄帶過來吧,我說我住的有點遠,我可以去趟超市,但如果真的是豬蹄壞了,我要求退貨退款,報銷我的打車費。客服說可以,于是我就出發了。

路上我還在想,商家會不會以沒有購物小票為難我,不過那也沒關系的,因為我有塑料袋上豬蹄的标簽,上面有相關商品信息和重量、價格。另外我還有手機支付的記錄,這些都可以證明。

商家會不會隻同意退貨退款,不支持報銷打的費呢?是因為他們的失誤導緻我大老遠跑一趟的,我的這個訴求再合理不過了,也沒有想着給他們添發煩,他們應該會答應的。

到了超市後,我去了服務台,給工作人員說明了情況,有位客服說她知道我的這個事情,并說帶我去超市找商家。

我們一起來到了那個攤位,負責人還在那裡賣力的吆喝,并詢問我要點什麼?陪我過去的那位客服說,就是這位顧客,說昨天買的豬蹄有問題。

出乎我意料的是,攤位負責人塑料袋都沒打開,直接問我打的費多少錢?我說往返四十,她就把車費和肉錢一起退給我了。

回到家裡,我給老婆說了處理結果,老婆說昨天買肉時攤位的人剁肉時聞了兩遍肉,她當時還有點納悶呢。但工作人員把豬蹄剁了一下就裝進塑料袋,打了結,還貼上了标簽,她當時沒法檢查,也沒有多想,沒想到真的壞了。工作人員連肉都沒看一眼,說明她們自己心裡有數。

還好,這個事情得到了圓滿解決,咱也算是很理性地為自己維了一回權!

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