請問危機公關的定義是什麼?

題目：

請問危機公關的定義是什麼?

解答：

由於企業的管理不善、同行競爭甚至遭遇惡意破壞或者是外界特殊事件的影響,而給企業或品牌帶來危機,企業針對危機所採取的一系列自救行動,包括消除影響、恢復形象,就是危機公關.
危機公關屬於危機管理（crisis management）系統的危機處理部分.
[編輯]危機公關特點
意外性:危機爆發的具體時間、實際規模、具體態勢和影響深度,是始料未及的.
聚焦性:進入資訊時代後,危機的信息傳播比危機本身發展要快得多.媒體對危機來說,就象大火借了東風一樣.
破壞性：由於危機常具有「出其不意,攻其不備」的特點,不論什麼性質和規模的危機,都必然不同程度地給企業造成破壞,造成混亂和恐慌,而且由於決策的時間以及信息有限,往往會導致決策失誤,從而帶來無可估量的損失.
緊迫性：對企業來說,危機一旦爆發,其破壞性的能量就會被迅速釋放,並呈快速蔓延之勢,如果不能及時控制,危機會急劇惡化,使企業遭受更大損失.