慈谿同濟醫院創建精神文明單位自查報告 (1)

題目：

慈谿同濟醫院

創建精神文明單位自查報告

2013年我院在區委、區政府和衛生局的領導下，堅持以病人爲中心，以優質服務，救死扶傷，全心全意爲人民健康服務爲宗旨，以搞好精神文明建設爲目標，把精神文明建設作爲全年的工作重點來抓，在創建衛生系統文明行業的工作中，認真貫徹落實了《廣元市衛生系統創建文明行業管理辦法》的要求，進一步爲推動精神文明建設創建水平和創建質量而努力奮鬥。院領導班子堅持兩手抓、兩手都要硬的方針，充分發揚「團結拼搏、真抓實幹、開拓創新、爭創一流」的精神，以健康促進爲目標，建立「急救綠色通道」、規範優質服務，實行醫德醫風雙向承諾制度，糾正行業不正之風，爭創「平安醫院」、「誠信醫院」，院黨支部認真貫徹落實黨的路線、方針、政策和新時期衛生工作指針，深入學習鄧小平理論、「三個代表」重要思想和習近平總書記「十八大」重要講話精神，深入貫徹落實科學發展觀，不斷強化班子建設，堅持民主集中制，落實黨風廉政責任制，講大局、講團結、講奉獻，團結協作，開拓創新，紮實工作，強化職業道德建設，加強基礎設施建設，塑造醫院文明形象，以提高醫院的整體水平爲目的，以創建市級文明單位爲目標，堅持「兩手抓，兩手都要硬」和精神文明重在建設的方針，把政治思

想教育、職業道德教育和精神文明建設有機地結合起來，在精神文明內涵外延，硬體軟體建設上下功夫，取得了豐碩的成果，爲發展提供了強有力的精神動力和智力支持，促進了醫院的三個文明建設。全院幹部職工的整體素質顯著提高，以病人爲中心，以質量爲核心，敬業愛崗，無私奉獻，文明行醫，優質服務蔚成風氣，院容院貌煥然一新，樹立了現代化文明醫院的良好社會形象。圓滿完成精神文明建設各項工作任務，現將自查情況報告如下：

一、 班子團結務實，組織領導有力

院領導班子團結進取，開拓創新，求真務實，在思想上、政治上同黨中央保持高度一致，模範執行黨和國家的方針政策及上級主管部門的指示，自覺將精神文明建設納入經常化、制度化、規範化軌道。始終堅持「三個代表」重要思想，以《四川省文明單位建設管理條例》爲依據，把文明單位建設作爲一項經常性、長期性的工作，納入醫院重要工作日程來抓。醫院成立了精神文明建設領導小組，由院長親自掛帥，各科室負責人組成，專人負責精神文明工作，真正做到了「一把手抓兩手」，形成了黨政工團齊抓共管的合力。每季度召開一次工作會議，研究部署創建工作內容，做到了目標明確，措施到位，責任落實到位。在組織機構上，設立專人主抓文明單位建設工作，負責做好各項基礎工作的貫徹落實，以及各種文字、聲像檔案的歸檔工作。創建文明單位的工作目標。

並積極總結創建工作中的經驗和不足，圍繞年度中心工作，制定切實可行的文明單位建設工作規劃，做到了遠有規劃，年有計劃，月有活動，並實行了綜合目標責任制，層層簽訂了目標責任書，把任務量化、細化、層層分解落實到了科室和個人，做到組織、人員、任務賞罰落實，從而加強了對精神文明建設工作的領導，保證了各項目標任務的完成。

二、立足思想教育，不斷提高幹部職工的思想政治素質 院黨支部牢固樹立思想領先的原則, 重視做好新形勢下的思想政治工作, 把提高幹部職工的政治理論素質放在首位, 採取多種形式強化思想教育。一是制定了2013年黨建、精神文明建設及行業作風建設工作目標、要點和實施意見等文件，與衛生局黨委簽定了年度工作目標責任書，明確了全年的工作任務，落實了工作責任；二是制定了支部中心組、黨員幹部理論學習安排，堅持黨支部中心組「三會一課」和科室政治學習制度，以院黨員活動室爲依託，採取因人施教、內外結合、雙向交流、典型示範、電化教學等內容豐富，靈活多樣的教育方法，組織幹部職工重點學習了黨的十八大會議精神。三是不斷完善思想政治工作責任區制度，有針對性地做好思想政治工作，堅持以人爲本的管理理念，及時化解了各種矛盾，理順了情緒，增進了團結，調動了幹部職工的工作積極性。內容豐富，形式多樣，生動活潑的教育活動，極大地提高了幹部職工的政治素質、理論水平和工作能力，

增強了團隊觀念、服務意識和敬業精神，促進了醫院文化建設，爲醫院改革與發展提供良好的思想保證。

三、 組織文化建設、誠信建設成效顯著

醫療行業的文明創建成果，關鍵體現在醫療行業作風，體現在員工職業道德素質的提高上。院黨支部將公民道德實踐與「誠信醫院」建設相結合，積極開展「誠信醫院」建設，完善工作制度，強化工作機制，加強了職業道德建設和誠信教育。一是強化職業道德教育。我院把醫德醫風教育作爲立院之本，常抓不懈。實施了醫德規範、醫療事故防範、文明優質服務、「三好一滿意」和建設和諧醫院系列教育；開展了「誠信在衛生，滿意在醫院」，「廉潔行醫樹新風」活動；二是完善了有關規章制度。制定了《職業道德守則》、《崗位職業道德規範》、《關於加強醫院職業作風建設的若干規定》等規章，建立了《醫德考評》制度，實行了藥品用量監控公示制度，靠制度規範了職業行爲；三是推行了誠信和承諾服務。實行了住院費用「一日清單制」、「首診負責制」和病人選擇醫生制度，對每個住院病人進行回訪、建立職工食堂，爲病人免費提供午餐服務；定期發放病人徵求意見表、回訪信，主動改進服務，增強了醫護人員的誠信服務意識。

四、 規章制度健全，工作秩序良好

單位內部管理規範科學，有健全的規章制度，工作人員責權利明確；經濟管理嚴密科學，嚴格執行國家物價政策，

遵守財經紀律，收費標準公開、合法；各部門工作協調，秩序良好，執行指令堅決迅捷。各科室標誌明顯，導向標誌醒目，爲服務對象提供快捷、安全、方便的全程優質服務。一是改善就醫條件，加強門診服務管理。完善了標示牌，提供了導醫導診服務，爲患者營造了舒暢、溫馨的診療環境。投資40萬元建設中醫館，開展中醫特色醫療服務，方便實惠與就診患者；二是堅持以人爲本，提供優質服務。爲了保證住院病人吃上熱飯，住院部爲病人購買了微波爐；三是堅持以病人爲中心，節假日正常開診。爲方便病人就醫，我們始終堅持節日期間門診正常開診，並安排醫師人員值班，保證病人就診質量。急診科24小時值班，人員到位，車輛、設備完好，有力保障了急救任務的完成。

五、 服務優質高效，行醫文明規範

深入開展了醫療質量管理效益年活動，改進工作作風，實行社會服務承諾，有便民、利民、爲民服務措施，堅持以人爲本、以服務對象爲中心的服務理念，積極開展個性化、人性化服務，營造人文關懷氛圍。醫院不斷完善服務設施，增加了門診侯診椅、輪椅，完善了院內標示牌，提供了導醫導診服務，爲患者營造了舒暢、溫馨的診療環境。積極採用現代管理方法和技術成果改進服務手段、創新服務形式。都在臨牀實踐中贏得了病人的好評。實施了患者牀上用品「一人一用一消毒」的措施。職工服務熱情、態度端正、制度健

全、程序明晰、用語文明、技能過硬、紀律嚴明，優質規範化服務水平有較大提高。

六、 職工遵紀守法，治安狀況良好

開展民主法制教育經常化、制度化、規範化，社會治安綜合治理措施落實，治安防範網絡健全，內部治安狀況良好。搞好治安聯防，倡導文明新風尚。醫院不斷強化安全保衛責任制，完善聯防措施，加強了對重點部位的防範。強化治安保衛目標責任制，專人負責維護醫院秩序，保障了病人的安全。投資加大防範區域，提高防範力度和技防檔次，達到物防設施上檔次，人防制度嚴要求，成立了專門的消防安全管理工作機構。確保了醫院和病人的安全。積極開展了移風易俗教育，無婚喪事大操大辦現象發生，完婚晚育率和計劃生育率達到了100%。

七、 完善醫院內部管理，提高了管理服務水平

完善後勤管理，強化後勤保障職能。實行24小時值班制度，簡化了工作環節，提高了工作效率，滿足醫療、辦公及職工生活要求，真正做到了服務於臨牀、服務於職工。成立了醫院伙食團，向全院在職職工供應工作餐，極大的方便了職工工作和生活。

醫院始終把淨化美化醫院環境，改善診療條件作爲精神文明硬體建設和形象工程建設的重中之重。本著綠化、美化、淨化和方便、安全、舒適、溫馨的原則，目前醫院環境整潔，

三季有花，四季常青；門診寬敞明亮，布局合理，標誌清楚；病房整齊劃一，乾淨清潔，溫馨舒適；院前規劃合理，交通便利，秩序井然。極大地改善了病人的就醫條件和職工的工作生活環境。

八、 爲民、務實、清廉，黨員表率作用突出

組織全體黨員、幹部積極開展「作風效能建設活動」，通過活動的開展，黨員領導幹部提高了思想政治素質，嚴肅政治紀律，強化了創新精神，加強了理論和業務學習，堅持理論聯繫實際。改進了工作作風，樹立了認真負責的工作態度，增強了專業精湛的業務技能，踐行了求真務實的工作作風。加強了生活作風建設，帶頭踐行社會主義核心價值理念，建立了健全教育、制度、監督並重的懲治和預防腐敗體系，認真落實領導幹部廉潔自律的各項規定和黨風廉政建設責任制，規範各級黨員幹部的從政行爲，做到了厲行節約、反對浪費，堅決遏制奢侈浪費的不正之風。

九、 自覺接受監督，社會羣衆滿意

建立有效的內外部監督約束機制，醫療機構建立了醫院對社會、科室對醫院、個人對科室的三級承諾制，自覺接受社會、羣衆監督，廣泛徵求社會各界意見，發現問題及時解決。建立了「羣衆來信（投訴）登記表」，定期召開社會監督員座談會。堅持與患者簽訂《醫患協議書》，每月定期不

定期發放「病人問卷調查表」，召開工休座談會，公布舉報電話。

通過自查認爲：醫院二○一三年精神文明建設工作主題鮮明，內容新穎，形式多樣，富有成效和創新性，圓滿完成了精神文明建設各項目標任務，取得了較好的成績。但是，與上級黨委的要求相比，還存在問題和不足，如思想教育還不夠深入，職業道德方面還存有死角，還有待於在今後的工作中加大力度, 制定措施, 儘快解決，在2014年，我們將戒驕戒躁，把精神文明建設搞的更好。

解答：