導讀九十八｜社群營銷與運營

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這一本書可以說相比較前幾本社群類的書而言，更專業，更系統，更具有學理性，這是因為跟這本書的定位相關，那麼該書的定位，它就是可以作為高職院校或者說本科院校的專業教材來使用的。但是對于這樣的教材，它讀起來可能就是比較的稍微枯燥乏味一些，而且呢，就是它是一個非常大而全的系統内容，所謂的這個大而全的系統内容，就是說把整個社群的方方面面諸多細節全都囊括在裡面了。

那麼這樣一來，你當然可以透過這樣一本書籍，非常全面細緻深入系統的了解社群是怎麼一回事，但是對于一個在社群實踐過程當中的人來說的話，那麼這種大而全的内容，可能反倒會讓對方無法做出當下準确的決策。

那是因為很有可能一個人會想完完全全的按照這本書裡面，所提到的所涵蓋的内容，去照搬照抄的應用在自己的社群建設當中，但是這會讓自己會忽視掉，就是自己當前社群的具體情況，具體的實際。

那麼對于我而言的話，我更多的是把它當成一本實實在在的工具書看待，那麼如果把它當成一本工具書看待的時候，那我隻是在這個運營的過程當中，如果碰到什麼問題了，自己沒辦法去解決的時候，那麼可以去閱讀這相關部分的内容，然後結合自己具體的實際情況，去進行策略的制定和執行，解決了這部分的事情，那麼這本書就可以放下了，這是我學習理解以及運用本書的一個方法。

那麼如果從導讀上而言的話，這本書籍，好導讀，也不好導讀，說它好導讀，那是因為它這樣的書籍由于是教材性質的，所以說他這個邏輯結構，層次感非常清晰，你按照他的這種思考框架，一路表述下去就可以了，說它不好導讀，那是因為它這個裡面涵蓋的内容太細緻了，幾乎什麼方面，具體的細節，具體的策略都涵蓋。

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那麼這樣的話，就是說你無法去很好的去提煉當中的一些東西，那麼，對我而言，我還是從為我所用的這樣的一個角度出發，去把這本書當中一些非常有價值的要點給提煉出來，然後自己可以去參考借鑒，并運用在自己當下的社群營銷與運營實踐當中。

第一個要點，社群的五大基本要素，同好，結構，輸出，運營，複制。這些概念都比較簡單，但是具體展開來都非常的複雜，那麼在後面也會提及，在這裡，我們隻是簡單的要理解，就是說一個社群，就是說從這麼幾個維度進行考量與分析。那麼實際上，可以從我自己目前正在嘗試做的QQ群聊私學空間，來從這幾個角度進行分析。

所謂的同好，就是說大家共同愛好，一起學習，一起閱讀。所謂的結構，金字塔式，那麼在我的群裡面就分成這兩類，一類是參與者，一類是圍觀者，那麼參與者，同時也是群管理，會根據我制定的一些相關的内容去考核這個圍觀者。所謂輸出，目前最主要的輸出是個人的讀書輸出，以及我們在交流過程當中，參與者的思想觀點的輸出，還有未參與的人，他事後自行閱讀導讀所要表達的思想觀點輸出。

所謂運營，那麼在一個群成員加入這個群的時候，那麼他會被分類，分成兩類，前面講的參與者和旁觀者，旁觀者可以來旁觀，我們的這個思想交流也可以參與進來，但是呢，我們前面講過，就是針對圍觀者進行4個指标方面的考核，那麼，作為一個圍觀者，從這4個指标方面，去做出自己的努力貢獻。

那麼實際上是我們想要達成的一種運營的目标，那麼我們具體的運營的策略，也就是跟我們的考核指标相關。至于這個複制，實際上就是說你在這個小的社群做好之後，你擴大，然後去發展諸多的不同的這種社群，那麼目前這方面還不會去嘗試。

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第二個思想要點，這個實際上還是對前面我講到的，就是說這個社群的5大基本要素的進一步的細緻的剖析。書裡面的内容很詳細，我在這裡就不一一闡述了，那麼我僅從個人認為非常具有參考性的内容與大家交流一下。

從這個社群的第1個基本要素同好出發，需要注意的是建立這個群，他是要有非常具體的價值感，比方說我跟一個牛人待在一塊兒學習；非常具體的痛感，比方說我需要陪伴式的成長，以及想要學習别人怎麼讀書；大家在這個裡面能夠獲得回報，或者說大家能夠互惠；比方說我跟你學習，我也能夠去寫出所謂的爆款文章，這個是我們需要去考量的。

從社群建立的第2個基本要素結構出發，需要注意的是社群規則的建立，那麼具體這個作者談到了，以下幾個規則的建立，第一，就是你怎麼能夠進這個群的規則？比方說要别人推薦你才能進來。第二， 入群規則，就是你剛剛加入這個群裡面之後，要改自己的昵稱，或者說要自我介紹，不能發廣告等等。第三，交流規則，比方說别人分享的時候你不能夠插話，不能夠人身攻擊等等。第四，分享規則，也就是說大家在交流的時候怎麼分享啊？比方說輪流分享制度。第五，淘汰規則。

比方說你觸犯了群規，就請你出群，或者說你沒達到這個群運營需要達到的指标，那麼你被淘汰等等，也就是說當我們去已經建立好一個基本的社群組織框架的時候，那麼相對應的這種規則制度的設計建立和執行，也是需要去落實的，而且在我看來是需要具體而量化的。

我個人為什麼特别注意這方面，那是因為我自己本身原來在經營社群的時候，特别不注重規則的建立落實執行，我一般是從大家的自覺性和大家的這種情感維系的角度出發，以至于出現的後果，大家可想而知，所以我就特别在這裡強調這一點。

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至于從運營，輸出，複制這三個維度的内容，我在這裡就不多加表述了，感興趣的可以自行去閱讀這本書的相關内容，然後自行去運用。

第三個思想要點，就是在運營的過程當中，我們需要注意的一個點就是交叉覆蓋。所謂的交叉覆蓋，是什麼意思呢？就是說我們社群内部的成員之間不僅能夠相識，而且它的連接是多維度的，比方說我們之間不僅是QQ好友，而且還能有對方的這個微信，或者說他的電話，或者說是他的微博粉絲等等這些，那麼所以說在實現運營這個策略的時候，就是需要透過線上的一系列活動或者線下的一系列活動，去實現群員間的這種連接交叉覆蓋。

行文至此，已近尾聲。對于這本書，我個人導讀的内容非常之少，并不是說這本書有多麼不好，我前面講的它可以當教材用，所以說它關鍵是在于用，就是你自己需要哪方面的知識，你自己去閱讀這方面知識，然後你自己去拿來用，而不在于我讀的有多好，我讀的再好也是照本宣科跟你具體情況沒有結合到一塊。

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再有，就是我覺得這本書裡面這個章節設計的幾個模塊，是所提到的那幾個問題，怎麼去構建一個完整的社群？怎麼保持社群活躍度？社群怎麼能夠去實現線下的交流活動？怎麼能夠去實現社群的商業變現？雖然在這本書裡面，作者針對這些問題有步驟式的，具體細緻的闡述了，這些問題的答案，告訴你怎麼去做，還舉了很多很多優秀的社群的案例。

但是呢，這個跟我們具體的實際情況出入還是蠻大的，所以說，我是覺得當我們自己在做社群的過程當中碰到問題的時候，可以去針對性的看這本書當中的某一部分内容，然後再結合自己具體的實際情況，然後我們去制定我們的一些策略和方法來。

這也是個人認為就是像這一類的工具性的書籍，我們沒必要就是說要把這些知識全部記住，那個我覺得完全沒有必要，我們隻需要記住我們想要去解決這個問題的知識在哪，然後我們能夠快速的有針對性的找到那方面解決這個問題的知識，那麼這個問題就解決了。

這就好比說，我這個在家裡裝某個電器，我不知道怎麼裝，然後我百度一下搜到這個專業的就是安裝電器的方法視頻，然後我就把我這個電器順利的安裝上了，那這個問題就解決了，其實這種思路和路徑本質上是一樣的，這是我覺得大家去讀這樣的書籍的時候需要注意的。