何為格局？無非就是利益至上

清晨小雨淅淅瀝瀝的下個不停，不喜歡下雨天出門，但是很喜歡下雨天躺平，聆聽美妙的雨滴聲。

早上的心情很關鍵，它能夠決定你一天的心情，你相信這種說法嗎？原本我也是對這些不相信的，但是有些話說的對，你跟着什麼樣的人就會學什麼樣的人。身邊有這樣的人相信這種玄學所謂的風水學，那她就非常的在意這些。

小小的鑰匙輕輕插進鑰匙孔，哪怕是厚重的鐵門，鑰匙對了一下子就打開了。走進客廳，燒上一壺開水泡點茶葉，打開電腦，輕音樂放上，毛巾架子拿出去曬太陽，客廳的燈是第一時間要打開的，這也是她非常在意的細節。她說大門打開第一件事就是把客廳的大燈開上，有燈才會有人進來，燈光明亮才是寓意好的兆頭。

打開大門，開燈成了每天要做的第一件事情。收拾好了一切，靜候佳人的到來，聆聽着精妙的音樂，緩緩眯着眼睛心情特别的舒暢。突然一陣急促的腳步聲，麻利打開了抽屜，聽到了放包包的聲音，哐當哐當的收放自如，不用說就知道是她來了，隻有她才會制造出這麼大的陣仗。

“咦，你不是說明天才回來嗎？今天就回來了呀！”

“昨天晚上就回來了，我們以為可以搞得出大單，就說了要三天時間，誰知道沒有搞定就回來了呀。”

“那這次去做的什麼項目呀？沒有搞定？”

“本來是給她要上個298000的項目，客人老奸巨猾的又在我們面前故意說二十四五萬還差不多，晚上我們又趕緊出方案，想着就給她計劃二十二三萬。有90%的信心是要出單的，睡了一晚上起來客人又說20萬以上我肯定是不會做的，十幾萬還差不多，馬上我們又改了計劃出168000，結果她還是沒有成交，客人又說等下次去了再說，這次先做着上次的項目。”

人性就是這麼複雜，有時候客戶給你一點希望，你就拿出百分之百的激情往上沖。客戶又給你20%的希望，那你更是積極向上，再給你抛個80%的希望，那是熱血沸騰，在90%的希望你恨不得把他當爹當娘，最後這些都是套路，一步一步的向你提供情緒價值，就是想要得到更好的服務而已。現在的人都是這樣的，很聰明狡猾的，沒有以前的那些人那麼心善了，其實客戶心裡早就想好了對策，最後是不會成交的，但在這個博弈的過程裡客戶總是給你無限的希望，就要是在一點一點的消耗你的能量，客戶虐我千百遍，我待客戶如初戀，這就是幹服務行業要有的心理準備。

一個人心情好不好，可以通過她的言語，表情，動作，行為觀察到的，但凡你懂一點察言觀色，你就能看到這個人的心情是否好不好，是不是要有大的事情發生了？從她一進店裡面就知道今天的天氣又要由晴轉陰了，果不其然。

“你們都忙完了嗎？忙完了我們坐在一起開一個小會，總結一下吧。”

她抱着兩大本客戶檔案資料，有a類的b類的，一般客戶就分為兩類，a類，b類，c類幾乎就是沉睡不醒的忽略不計，裝睡的人你永遠無法叫醒。

“都說金九銀十下半年的旺季，能不能過一個豐厚的年就靠這幾個月了。現在的客人越來越少了，很多行業都是一樣的，也不止我們如此，當然這個跟大趨勢有關系，那我們去留住新客人還不如抓住原來的老客人，我們這兩個檔案本要經常去打那些很久沒有打過電話的客戶，而不是經常打那些常來的客人。你想一想，老客人比你去打一個新客人到店容易得多吧，至少老客人是熟悉我們的，她隻是一年兩年沒有來了，隻要是有效的電話能夠溝通到位說不定她們也能重新回來，有些人沒有來是因為沒有售後服務跟蹤，被遺忘了。”

每個行業都有這樣的一批人，她存在你的檔案本裡，但就是看不到這個人的身影。在空閑之際又何嘗沒有去撥打過這些電話呢， 電話那頭要麼就是你撥打的電話無法接通，要麼就是你撥打的是空号，要麼就是你的電話正在通話中，要麼就是搬家了，搬家了給你回應的還好，一聽到那種沒有回應的，打了幾個就不想打了。

“這次帶這個客人出去你們也是知道情況的，一直都計劃給她上一個30萬的大單，但是還是沒有拿下。為此我自己還做了一些大健康方面的投資也是兩三萬，跟着她一起在那裡輸維他D，這也是為了促進成交，不然我也不會花這麼多錢去做項目，當然也是對自己身體的一個檢查，有時候為了陪客戶出大單，必要要做出一些改變。一味的讓客人消費，你自己不做，那她如何相信呢？”

不做産品推銷者，隻做産品分享者。很多時候我們都是自己先要打版，不管從什麼項目都是從自己入手，在這一點确實她是做的非常好。本來就是自己也需要這些項目，那為什麼不選擇自己的品項呢？這點觀念她一直在給我們灌輸，隻是我們接受的比較慢。為此，自己打版，她也做了減肥的項目。在此她也收獲巨大，為了這個單還生出了很多的事情。

格局都是被委屈撐大的，格局是建立在金錢上的，所謂的格局大，無非就是利益至上，錢越多的主格局就越大，排場也大，格局大是資金雄厚就會格局大，格局小，還是因為你的錢少，她又給我們講了一堂課，她說我們格局都小，因為我們都還生活在解決溫飽的階段，沒有資格談格局這個詞。

“芳姐的體驗卡是誰賣的？”

她賣的。

“那她沒有來問過我這筆業績應該給她分，你怎麼都不來問我這筆業績？”

“我想着那天我沒有上班呀，就跟我沒有關系呗。”

同樣的事情怎麼沒有換位思考呢？明明想到這個問題的，明明知道同樣的問題，看到别人都主動給你分了，你為什麼不會主動的分，還去關注着另外一筆？是啊，人啊，都是自私的，沒有絕對的公平的，在利益面前都會有恻隐之心，最初看到她那筆錢沒有給你分，你心裡還有想法，說明明是我們兩個人共同賣的體驗卡，怎麼會這個樣子呢？

她那個也是後面加上去的，之前她有看過的，确定了眼神是後面加上去的，那她為什麼後面又會加上去呢？她沒有深深的思考這個問題，你也可以後面加上去呀。她又去翻看那兩天的情況，到底是哪一個先出在前面，是她先出的，後面才是她出的，那會不會是因為你先出現的這個情況沒有給她分，然後她就也不給你分，明明她該休息她都不休息，就是不想給你分，當然這也離不開她的警鐘敲打，她才沒有休息要自己去做的。

像她講的很多事情都是臨時發生的突發情況，你非要用一個規章制度條條框框寫的明明白白，那是不可能的。每次的事件都不一樣，怎麼能夠做到公平公正？沒有絕對的公平，隻有相對的公平，總共就這麼大個缸子，大家都是在一個鍋裡吃飯的，鍋裡滿了，那大家碗裡才會有，是吧？大家都是一顆心都想越來越好，對不對？何必要浪費這些時間來消耗各自的能量呢！

在利益面前沒有人能夠做到公平的，你說如果是你，你會給她分，那麼我還遺忘了，這個确實是你賣了，但不是你賣的體驗卡，你有主動說給她分嗎？所以還是格局太小了，你的格局小，她的格局也小，我的格局也小，大家的格局都不分上下，那是因為我們現在所經曆的所處在的位置都是不相上下的，所謂格局大的前提，就是你有揮霍的本錢就能夠格局大，我要是能夠掙到百萬千萬，我直接給你們10萬8萬的，那格局夠大吧！

不要覺得我跟她走的近，我們關系就要好得多，公私分明，工作就是工作，私下是私下，不要去計較一時的得失，眼光放長遠一點。那說到這裡，你想每個月給你的補助，打開天窗說亮話吧，不要看着那一點蠅頭小利，好不好？其實她說這話肯定是她知道的，她肯定也是有補助的，她又一次明白了。

這些都是明面上的事情，沒有什麼不敢說的，随便你要去告發或者有什麼想法，哪怕要去打官司之類，她都是有證據的，她每次把話都說的很滿，造勢是夠大的，就是不知道有沒有壓住别人。大家都是成年人了，能不能有事兒說事兒别動不動就哭，行嗎？搞得好像她很壓榨你，得有多委屈，她就是那麼的可惡。

做生意的人很忌諱這些，她就是特别的忌諱，她忌諱早上有人找她要錢，早上有人收她的錢，早上讓她出錢，早上不開燈，别人對着她哭，一大早掃地，她要忌諱的事情太多了，連一個座位都會忌諱，她說她是主人，要坐在上方，她帶客人去外圍沒有成交，她都歸在發生了一些讓她忌諱的事情，導緻沒有成交客戶的大單，所以，她一到店裡，瞬間暗淡無光了！

她說你們看着效益非常的好，說掙了很多，其實并不是你們想的那樣。她每次都喜歡說這個問題，就是故意講給她聽的，另外一個人聽得懂，另外的一些人聽不懂，他總是喜歡來講這些，她為什麼要講這些呢，無非就是想要讓這些人多體諒她一點，那天她生氣了，發了個通告說:“以後我出的業績任何不分了，你們自己賣的體驗卡自己的業績，大客出的業績我分給你們是作為獎勵，而不是你們應得的。”

她瞬間又啪啪打臉後悔了，又再一次在會議上重申了這個話題，在她身上我看到了會說話的圓滑，能夠解決很多的問題，非暴力溝通那本書要回去好好看一看了，真的，會講話的人不需要動刀動槍，也不需要大動幹戈，可能隻需要幾句好言語相勸就能夠解決一場戰鬥，突然就理解了那些當師爺的都長着一張巧舌如簧的嘴，一個有計謀會說話的師爺勝過千軍萬馬。當然，情緒穩定也是一個至關重要的點，她是個很能幹的女人，但是她的情緒極其不穩定，這就是她最大的弱點。

跟一個人處久了，你會發現她越來越多的閃光點，用放大鏡去看别人的優點，用望遠鏡去看未來。