沖突管理

       2個月前左右一次部門早會，部門一份工程師報告daily 工作内容更新時，有較多的delay， 這位團隊成員對于這些工作的delay 都有貌似很好的解釋和原因，比如合理的人力支援，缺少備件，等等，總之導緻這些問題都不是自己的問題。而且在陳述這些事件時，理直氣壯，毫無自我改善的認知。

        當我聽到這些解釋，内心非常生氣。這位夥伴們沒有以結果為導向，出了問題一直解釋是别人的問題，這種非常可拍的現象，認識不到自己問題，在工作中就容易處于被動狀态。這樣是很多情況下就無法得到理想的工作結果。

我當時就給與明确恢複，“這是不能接受！遇到問題，永遠從自身找問題，我也可以做什麼，而不是找很多解釋，不是我的問題，不能做什麼！”

       當時這位夥伴也沒有繼續說什麼，接下來的讨論明顯有點氣氛上的異常。會後我約定專題會議“反饋夥伴的近期工作狀态“

談話一開始就有一個非常沖突的場景，

我問他，你給自己最近表現績效打分多少？0-10 可以打多少分？夥伴講至少8分，

然後我給對方明确回答：隻要2分左右。這樣狀态在持續下去，就無法在團隊共存下去。對方立即情緒激動起來，給他評價很低并講自己感覺收到威脅！

      介于這樣的情況，我也明确告知夥伴，這不是威脅，我作為直屬主管有義務告知下屬的實際工作狀态和這樣情況繼續下去可能面臨的最終後果。同時明确告知獲取2分具體原因。列出了具體的事實，時間，地點，發生了什麼，當時他的表現是什麼，但作為一個敬業的工程師應該是什麼表現，總之讓對方心服口服。知道自己存在的問題，同時告知改善的方向。