“确認好自己的需求後再求助”

昨天在公益活動裡遇到一位小學4，5年級孩子的媽媽，一上來就開始講對孩子的煩惱，聽了半天其實意思就是說孩子有特長，學習也湊得過，但不喜歡學習，擔心孩子的未來，大概是這麼個意思。在場的朋友們都很關心這位媽媽，一個接一個的一頓安慰，也給了些實用的建議，在我看來，當你有困惑的時候有這麼多人跟你一起思考問題，給你建議，給你安慰，給你鼓勵，這本身已經是值得感動的部分。

可是不知怎麼的，我越聽那個媽媽的解釋越不舒服，最後都不想聽下去了。當我有這種感覺的時候我也看了那些紛紛湧上來想要幫助這位媽媽的人，發現大家都一個接一個的歎氣，然後轉移視線。看着沒完沒了的對話，我就委婉的插了一嘴說：“請問您是想得到安慰呢還是想聽解決方案，還是想得到鼓勵呢？或者是需要我們的傾聽？因為我看來大家的所有建議似乎對您來說起不到什麼作用，這樣還不如直接按照您的需求針對性的給您幫助呢，我想聽您的需求”。聽我這麼一說，這位媽媽也靜了下來，然後就說，“我好像沒有整理好，我自己再想想吧”。這個話題就這麼告了一個段落。

其實，我不是不理解那位媽媽的心情，要是換了我我也會很苦惱，有的時候還真不知道自己想要什麼，有可能聽了一些建議之後突然領悟到了自己的需求，重新思考，然後就有出路了。可是不是所有的人都這樣的，大家的建議到某些人身上就被認為是找茬兒，不斷的去争辯，說着說着就脫離了話題，好心給出建議的人頓時變成了攻擊對象，雙方都不舒服，問題也得不到解決，還有了新問題，豈不是更糟糕了嗎？還不如靜下來深入内心重新确認自己的需求，如果想得到安慰，就說出自己的心聲，就讓大家好好傾聽，與你同在，如想要聽建議，就放下警惕，綜合性的判斷并吸收，不要把它變成争辯，如果想得到鼓勵就讓大家多給你打氣，等等，因為我們都互相不了解對方，自己不知道自己需要什麼的話就等于是讓大家去猜謎語，沒猜中更惹你生氣。

所以，靜下來，深入内心确認需求再求助對雙方都是有利的，又能有效的得到解決又能節省時間。