【2024】每天推薦一本書 || 第2154天

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很多事情有經驗的人對沒經驗的人一句話解釋不清楚，本質是因為有經驗的人積累了大量豐富的跨越很長時間的"情緒記憶"

----【書朋撿話】

積矽步，至千裡，日複一日，靜待花開~

【每天推薦一本書】第2154天

今天又是美好的一天。

今天，朋朋推薦的這本書是：

【2024】《以用戶為中心》

作者：[美]陳峻銳

畢業于清華大學公共管理學院，用戶研究專家，擁有17年市場與用戶研究經驗、4年産品經理從業經驗及6年用戶體驗從業經曆，對用戶研究、體驗管理、數據分析、行業和競品研究領域有深度理解和認知。

曾任滴滴出行資深用戶研究專家，負責搭建了滴滴用戶體驗評價分析體系。

著作《匹配度：打通産品與用戶需求》。

首先是本書的内容簡介：

用戶研究，是通過研究需求者的感知、認知、決策和行動，聚焦于需求者自身、産品業務屬性以及用戶環境，發現需求的驅動因素和阻礙因素，并通過滿足需求實現價值創造，最終為企業帶來業務增長。

本書從用戶研究的底層邏輯和原則到系統方法論，再到實戰技巧，總結了作者從事用戶研究的實戰經驗， 搭建了用戶研究的系統框架，提供了清晰的思考模式和執行路徑，助力讀者成為用戶洞察專家。

接下來看書評：

①

讀了這本書才發現以前自己對用戶調研的認識的淺薄，原來用戶調研并不是簡單的做個問卷調查、打個電話、數據分析。用戶調研是要清楚企業的目标的，或者這次調查的目标，需要考慮很多問題，例如為什麼要做這個調研、涉及哪些關系人物，為什麼是選擇@我”去做這個事等等，還有很多的方法、工具……它是一門有深度的學問，想學深學透需要去鑽研學習的。

②

用戶研究，絕不僅僅是一個“在街上找人答問卷”的過程，問卷的制作才是根本。就像前面對于用戶研究的定義一樣，它涉及到了方方面面。如果你是從事這方面的工作，或者有着這方面的需求，你想打造出像一百多年前的福特汽車，或十幾年前的蘋果手機一樣風靡全球的産品的話，仔細閱讀這本《以用戶為中心》，用其中的理論來武裝自己的大腦，讓自己成為用戶洞察專家。

③

現在是競争加劇的時代，很多人疲于打價格戰，最終沒有利潤不得不退出。有沒有更好的方法呢？其實可以給客戶提供更高價值的産品，這就需要我們要了解客戶，了解客戶需求

④

用戶研究是從看見-洞見-預見的過程 引用案例講解實施用戶研究過程的細節問題 提供了一些日常提升理解用戶研究的思路技巧，從用研視角來解決自身遇到的問題 訪談技巧講解，從訪談提綱到問題設計，再到現場實施可能遇到的問題 數分技巧講解，更多介紹的是在數分流程上可能會出現的問題，并沒有工具使用方向的講解 運用聯系圖進行概念梳理，這部分講解挺有收獲

關于這本書，就介紹到這兒

最後是這本書其他的一些重要信息：

【ISBN号】978-7-5057-5423-2

【中圖法分類号】F713.56

【主題詞】管理學

我們，明天見～

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