說"對的話"有方法

中國字造的挺有意思。

就「我」這個字，是哪兩個字的組合呢？是"手"和"戈"。

「我」這字，竟然就是"每個人手上都拿着刀劍武器"。因此，你可以看見每個人，都常常做自我防衛來保護自己。

做到自我防衛和保護自己是應該，但你和人共事，在做事協調上必須通過溝通，因此互動時是有來有去，這也得考慮到對方的立場和想法。如此，就不能完全隻站在自己的立場。

因此，在适當的時候，說出一句漂亮的話；也在必要的時候，及時打住一句不該說的話。

學會控制自己的舌頭，

就是我們平時常要練的功。因為，

說出去的話，就似潑出去的水，是射出沒回頭的箭，也沒有"立可白"可塗，更沒能用"橡皮擦"可擦拭重說。因此，

進入江湖，高手就是「情緒的忍受力」和「挫折的容錯力」上練功。因此，職場就是我們提升情商最好的練習場。

遇到棘手的問題時，要啥事都别先做或說，先讓自己先靜下來，學習『先處理好心情，再去處理事情』，免得事情越搞越糟。

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在跟夥伴、同事和朋友互動，協調、溝通時：「不要急着說，不要搶着說，而是要想後才說。」

絕不要逞口舌之快，而後悔莫及。

我們了解隻要是人，都不喜歡「被批評、被否定」；但我們有時候，在言談間不知不覺流露出「優越感」式的「自我中心主義」，覺得自己都是對的，别人是錯的。

有的時候，即使我們說話的出發點是好意的、善良的，但講話的口氣态度上太強勢，不注意對方的感受，對方聽起來則會像是一種強迫，聽着很不舒服。

遇到這種場景時，我們的心中會浮上一種感歎：

『你知道嗎？其實，我蠻贊同你的想法，但我很不喜歡你講話的口氣。』『其實，我蠻同意你的見解，但我不喜歡你"講話的态度"』。

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在溝通時，我們會不自覺用上一些"命令式"、"否定式"或長輩"上對下"的說話方式。

①『唉！有跟你說過多少次了，你這麼做不行的嘛』
②『不對，你錯了，話不能這麼說』
③『你怎麼這麼笨，跟你講多少次了都不聽』
④『你每次都嘛這樣！』

我很同意有位語言教授說過的一句話：

強勢的建議，就是一種攻擊。

因此，在溝通時必須注意到對方的眼神和感受，畢竟每個人都有「尊嚴感的需求」，每個人都希望被贊美、被肯定、對認同，不喜歡被否定、被輕視。

即使雙方意見不同，

也要做到「異中求同、圓融溝通」；

不是有話直說，而是

「有話可以說，但口氣必要委婉些。」

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