突破式溝通的精華

＃讀書手記《突破式溝通》

好朋友高宣老師送我的

她是作者之一也是突破式溝通教練

打算分三天讀完這本合著

今天學習了什麼是突破式溝通

它的精華内容簡單來說就是335法則

第一個3分别是

注重效果而不是道理

關注意見而非沖突

關注信念而非情緒

第二個3是卡點部分

情緒 信念和身份

第三個5是先跟後帶的五步驟溝通方法

建立關系 瀝清情緒 還原事實

發掘價值和找到方法

我們用三年學會說話

卻需要一輩子學習如何閉嘴