用戶有理原則

不要和用戶講理，除非你想失去這個客戶。

你或許有理，你或許可以說服一個客戶，但你可能已經失去了這個客戶。

客戶會來投訴，說明他還是願意做你的客戶，對你還是抱有希望。直接離開你的客戶，是不屑向你投訴的。

在不貼成本的情況下，滿足用戶要求是第一位的。