淺談“穩精專”核心要素之“工作态度”

精誠所至金石為開，說的就是工作态度。有積極的态度才會立即付諸行動，有快速的行動才會開花結果，有結果才可能兌現工作績效。

實際工作中聽到較為頻繁的兩個字是“麻煩”。竊以為“麻煩”是大腦的病毒，看似是外界強加給自己的，追究底層邏輯，“麻煩”更多是自己習慣性的思維路徑與不斷提高的工作要求不匹配導緻自身不适應而産生的自我防禦措施，并發出了錯誤信号——甩鍋。

思維路徑是可塑的，也就是思維習慣是可以根據我們需要進行鍛煉改寫的。我們在思維中記憶種下悅納和立即行動，潛意識就會記住，再做就會參考之前路徑，做事情就會感覺理所當然，順理成章。如果人為施加情緒障礙，比如見到事情多、新、不确定等等不入心就立馬心煩，或者是因為知識儲備不足認知局限導緻固定思維障礙，就會把精力停留在内耗上，嚴重影響工作效率。

我一直對自己、本部門同事以及工作上下關聯不停地說：“面對一項新的或者步驟比較多的具體工作，先是接納，快速行動，思考如何做好。萬萬不可以先定論為麻煩，因為一旦說麻煩就給自己心理暗示——這件事情是不合時宜的，勢必影響工作的心情和執行力。新的、不确定的或者步驟繁多的工作開始做起來比較生疏、慢和令人疲憊，甚至感覺不适應和心煩意亂。其實，隻需要穩定内核，慢慢适應就會感覺越來越簡單，也就可以熟能生巧，輕車熟路了。”

比如集團的三保之“保發貨”，它包含了簽單、生産、付款、收款、派車、開提單、裝貨和途中運輸等多個工作節點，每個節點由不同的責任人來完成，同時這些節點又相輔相成。對标實際工作中，我們采取每一個行動，是圍繞服務客戶的“保發貨”進行，提高市場和客戶滿意度，還是從是否符合個人的意願出發去做工作，這對工作績效影響差别很大。

客戶下達了一車緊急發貨單，客戶所有手續都完成，我們是否可以30分鐘内完成三個部門五個以上節點順利貫通并開具發貨提單？這個緊急計劃可能會打亂多個人正在做的工作，我們是否可以做出快速反應急客戶之所急，立即行動。還是感覺客戶或者工作上下關聯要求太苛刻，想一出就一出，一來就是急的，我們憑什麼一切圍繞他人為中心？就是想放一放，聚一聚再幹，給他們立點規矩等等。這一放，少則一個小時，多則兩個小時，甚至半天四個小時，也許會更久。最快30分鐘與超過240分鐘的對比鮮明。影響工作效率的，到底是工作量太多，還是人的工作态度？這是不言而喻的。

綜上工作實踐，個人認為做好“穩精專”重要一步就是要樹立積極的、耐心的良好工作态度，這是一個人做好事情的内驅動力。隻有内驅動力充足，才能創造更多可能。

【完】