2022年3月讀書筆記（1）——《非暴力溝通》

美國威斯康星大學的心理學博士馬歇爾盧森堡的《非暴力溝通》，有理論更有實踐，值得一讀。

1、非暴力溝通目标

找出溝通中容易産生暴力的節點，然後找到一個能夠解決這些問題的方案。

2、非暴力溝通四步法

1）觀察：區分觀察和評價，觀察的結果是一個具體的事實，而評價就是某種看法；

2）感受：區分感受和想法，感受是觀察到事實後，表達内心感覺，讓人感受到坦誠，而想法則是個人的主觀評價；

3）需要：直接表達自己的實際需求；

4）請求：正面提出請求，足夠具體，不用命令口氣。

3、如何應對别人的暴力溝通

1）保持傾聽：不給對方任何建議，不随便安慰對方，真心去體會别人内心的感受和需要；

2）及時反饋：表達猜測不斷試錯，挖掘别人真實感受和需求。