咖啡店打人事件的思考

最近網上發酵了一起manner咖啡店員工打人事件，關于事情的真相究竟如何關心的人很少，更多人在意的是打工人何至于此。

這兩天慢慢才有消息出來，咖啡店人手不足，往往一個店面隻有一兩個員工，既要處理線下訂單客戶點單，還要現做咖啡。

很多人對于線下點單等待的時間太長，消費體驗感不好而抱怨。員工工作都做了但依然面臨可能會被投訴的風險，最後心态爆炸打人事件發生。

我不禁想到自己曾經年輕氣盛的時候，服務行業碰到的人各式各樣，林子大了什麼鳥都有。

即便再耐心負責，也有挑你刺的人，不可能做到人人滿意。往往會被對方說得一兩句不尊重人的話激怒，試圖糾正對方，說服對方。

後來發現這一切都是徒勞，難纏的人你跟他是講不通道理的。你動之以情，曉之以理，别人不滿意一句投訴，不是你的錯最後也成了你的錯。

我們打工人隻能啞巴吃黃連，有苦說不出。甚至還得冒着被打的風險，客戶至上你不得不從，不然影響的是你自己的工作生活。

工作了這麼多年，學到的就是不聽不想，事不關己高高挂起。做好自己份内之事就行，不要去插手别人的任何事情。

曾經也是滿腔熱情在工作，而今在對待工作之時，我總會三思而後行，小心謹慎，慢慢的成為了職場“老油條”。

不知道這應該高興還是覺得悲哀的一件事，如今服務行業逼得打工人不敢随意說話做事。一不小心可能就會遭到投訴，一經投訴，不論對錯，都會有懲罰，而打工人的心情沒有人在乎。

超負荷工作，工作效益無法得到保證，工作能力反而受到質疑才是打工人爆發的真正原因吧！