啟發的啟發3

聽羅胖啟發俱樂部分享的一個故事。北京十一學校關于如何使用黑闆研發出來的這個産品。沒有長篇大論，隻有這麼非常簡單的幾條：

1. 檢查闆書字号大小，确定坐在最後一排的學生能看得清楚；

2. 利用上半部分，隻有确定後排的學生不會被前排的同學擋住時，才使用黑闆的下半部分；

1-2條都是從受衆角度檢測産品功能。老師在黑闆上書寫的目的，是為了傳達重點信息。應該以全班同學都能知悉為出發點。

3. 列出上課計劃，将要讨論的問題寫在黑闆上，這樣，你對這些問題做出回答時，學生仍然能夠看到問題；

4. 在黑闆上寫字，背對着學生時，不要再講課；

5. 盡量在課前在黑闆上寫好闆書的内容，以使學生對将要上課的内容綱要有個大緻了解；（這個是提高課堂輸出轉輸入質量的關鍵）

6. 将學生的話寫在黑闆上；

7. 讓學生有機會在黑闆上寫字；（參與感轉化優越感）

8. 慎用黑闆擦，在擦去學生所說或所寫的觀點之前，應進一步強調這些觀點的價值。

所有人都當過學生，每個人對于黑闆的認知，幾乎都是關注：老師字寫的如何，内容如何，直白的說，我對黑闆的認知，就是“老師的秀場。”看完十一學校之後，黑闆的價值算是被颠覆了，不，不是黑闆本身，而是關于教育，溝通，産品，視角都發生了颠覆。

“”所有的創新不過是把老物件再生産一遍”，這會兒，我才算是理解了這句話。

我們摩拜的頂級公司，頂級産品，其實并沒有那麼高大上的光環，就是懂人而已。

牛掰的溝通，不是講出多少道理，而是直擊心房。和孩子溝通（或者說和一個你内心評價的心智并不優越的人溝通），講很多高大上的道理，對方無動于衷甚至嗤之以鼻，别怪他，怪你，本質上你不是想和他溝通，你隻是想展示你的優越感而已。大部分的溝通，尤其是上下級溝通實際都是一種語言霸淩和調戲。（包括家長和孩子的溝通）

隻有建立在有利于對話者的立場，溝通才可能有效。

優越感真是一種神奇的磁場，優越的，卑微的人都需要。服務，就是去自己優越感，給對方優越感的過程。

曾鳴教授說過産品的“終局思維”，好的産品設計，必須從以“客戶真正想要的是什麼”為思考路徑去倒推産品研發過程。

就拿孩子上幼兒園來說，從家長擇校需求，可以把幼兒園分為基礎項和加分項。

1.安全（包含安保，食物安全）

2.距離家近（接送成本低，小于3公裡）

3.有足夠的體能活動空間。（3-6歲孩子生長發育必須保證每日不少于3個小時的活動時間，最好戶外）

4.老師親和度（主要看管理口碑，是否曾經有體罰等）

4.課程設置符合幼兒特點（音樂，語言 體能  通識）

5.其他加分項（如每周，月固定社會實踐課）

6.明顯減分項（亂收費，額外活動制約家長時間）

選擇合适的幼兒園先評估1-4項基礎項，權重占比80%。然後再去看5-6項加分項與減分項40%，如果低于70分，就應該果斷排除選擇。

一份幼兒園招生簡章内容就是應該符合上述内容，不要看她花了80%的版面介紹加分項，基礎項分值不夠，那些都是廢話，隻是些幹擾選項而已。

招生簡章實際就是這個幼兒園輸出的一份産品，不能從家長終局需求出發，就是一份沒有誠意的産品。當然，幼兒園是一個特殊的産品，因為剛需性很強，有些很爛的也不缺生源，這種爛成本隻能由“缺乏選擇力”的家長支付了。

再說，和孩子的溝通實踐

孩子是所有溝通受衆中，最接近本我的狀态，這種溝通的有效性幾乎取決于談話者對本性的态度和理解上。

聽話的孩子是不是老師（家長）想要的産品呢？

這是考量老師（家長）與孩子溝通的一個重要角度。如果“聽話的孩子”成為追求的目标，那麼，溝通過程中的謊言，恐吓，訓斥，戲弄，粗暴就是無法回避的内容。

孩子的情緒和表達是不加修飾的，他不會刻意用“喜歡的”表達，除非，被教育出來。（如果孩子語言，表情有刻意修飾，可能他已經遭受了較長時期表達暴力，需要警惕）

用終局思維模型，可以設計很多生活與己相關的産品。

比如，這周，參加菜菜幼兒園家委會會議，主題内容是—食育課題。

從如何讓孩子愛上吃飯？開始讨論。

首先收集了很多“孩子不愛吃飯”（不享受吃飯）的因素是什麼？

1.吃飯意味着什麼？（裹腹？）

很多孩子不愛吃正餐，就是因為不餓，零食或者随機食物太多。（家長總是給孩子太多随機提供的食物，實際原因是“食物的裹腹價值”的認知）

2.不好吃。這也是很多孩子不吃正餐的原因。家庭菜譜單一，用餐環境不夠輕松愉快。

3.沒有參與感

孩子都是被動的來吃飯，菜譜，口味，餐具都是已經全部确定好的。

4.缺乏對食材的認知聯系

茄子，肉，等這些食材的生長是怎樣變成餐盤中的樣子和味道的？

…

《窗邊的小豆豆》這本書中，關于孩子的正餐，學校表達是“山的味道，海的味道…”用具備聯系性的邏輯與語言，讓孩子理解，體會食物産生的美好奇妙過程，就是食育的核心。

好的問題幾乎已經揭示答案了。

幼兒園的課題研究組提供了開放性多重方案，去實踐食育的成果。

比如，和社會機構建立長期良好互動關系。如農場等。在園内劃出專門區域，用于蔬菜種植，讓孩子體會植物生長發育過程。

建立家委會膳食部，讓家長參與學校的食堂管理，菜譜安排。

用儀式感去建立孩子的用餐禮儀。…

好的産品，必須從服務出發。用終局思維模型去思考生活中的各個場景，有意識自己去設計服務産品。