遇到問題，沉着冷靜，積極動腦筋想辦法。

有時候人遇到問題就容易着急，一着急就會有情緒，情緒上來了就更加容易忽略重點。

遇到問題沉着冷靜下來，不要讓情緒占據自己的大腦，讓它運轉起來，從而才能想到解決問題的辦法。

而我在慢慢養成這樣的習慣，當遇到問題時，第一時間讓自己冷靜下來。

冷靜三十秒，如果實在不行，就再冷靜三分鐘，甚至更長……

這不，前兩天我就遇到一個難題，而我也是第一次經曆。

網購十幾年的人，竟然把自己的收貨地址填寫錯了。

事情是這樣的：我在某東買了三瓶薏仁爽膚水，且是全球購的。這個産品不支持七天無理由退換。

本來某東的送達時間是很快的，但是我遲遲未等到我的爽膚水，而且也沒怎麼在意。

心想着不着急使用，慢點就慢點吧。實則并不是這樣的。

原來是我的收貨地址填寫錯了，我一看早就簽收了，但是在廣東簽收的。

...

瞬間我就懵了，再仔細看看，真的是這樣的，我沒看錯。

事後我也有那麼一瞬間抱怨的意思，而且因為是早上發現的，影響了我一早上的心情。

順帶把這個情緒也發洩在家裡人身上，雖然手裡該幹什麼幹什麼，但是嘴裡和心裡都在抱怨着……

後來待我收拾好家裡瑣碎家務，帶孩子出來玩時，自己冷靜下來想了想解決問題的辦法。

第一先聯系平台，看看平台能不能幫忙處理。

打電話後平台告訴我：因為簽收時間過長（放在驿站就算已簽收），所以沒辦法聯系物流改地址退回來。

第二 我想直接聯系收貨人，讓收貨人幫我郵寄回來。

但是現在又遇到問題了。首先這個人我不認識。

是我之前幫齊凡齊老師在京東購買她的書送給别人或是賣給别人的。

所以我的某東收貨地址才有非天津區域的地址。

...

後來京東給我的解釋是，可能是我購買商品的時候誤點了地址那個位置，所以地址不是我所在區域。

其次我也聯系了齊老師，想着齊老師能否還有這個人的具體聯系方式。

但因為時間太久了（2023年3月時候購買的書），所以齊老師也找不到這個人具體的聯系方式。

而我隻能看到手機号的前三位和後四位，中間是星号保護。

所以我隻能再次把希望寄托在某東平台上，我又繼續聯系某東物流，電話聯系後。

平台告訴我也是跟我一樣，隻能看到前三位和後四位。因為是已經簽收的東西，所以沒有權限查看具體信息。

最後我把希望寄托在物流派送的快遞員身上，我電話聯系了那個快遞員。

幸運的我也遇到了善心的快遞員，他說也之前有給這個廣東收貨人打電動，但是一直沒人接聽。

因為平台的嚴謹要求，所以快遞員給這個廣東收獲人發了短信，但這個快遞員沒有想起來直接告訴我手機号。

而是告訴我聯系驿站那邊看看是否能看到具體電話信息，經過十多分鐘左右時間，我再次緻電，快遞員說驿站那邊也沒有具體信息。

因為已經簽收了，所以依然是沒有權限去看具體電話信息，于是希望再次變成失望。

然後我經過某東物流電話客服的提醒，告訴我試着聯系店鋪客服問問有沒有具體電話信息。

...

于是我又到某東平台聯系客服，我告訴客服：這個東西我是給别人購買的，但是現在找不到這個人了，也沒有具體電話信息。

問後台是否有聯系方式。于是店鋪客服給了一個虛拟号碼。

我從沒撥打過虛拟電話号碼，也不知道是偶能打通，于是我抱着僥幸心理去撥打這個電話。

再次幸運的我真的撥通了，但對方挂斷了電話……

于是我再次撥打，仿佛抓到了生存的最後稻草，撥通後被挂斷，撥通後被挂斷，撥通後被挂斷，反複了四五次對方終于接通了。

其實我很理解對方挂斷我的電話，因為如果換做我，我也不會接，因為怕是詐騙電話，真的是甯可錯挂一千，也不亂接一個詐騙電話。

待對方接通後，我就問是否xxx（收貨人的名字），然後她那邊隻是嗯了一聲，沒有說别的。

後來我把給她打電話的前因後果簡單叙述一下：簡單說就是我在某東買的東西錯把地址填寫成你的地址，具體怎麼填寫成她的，在問之前是否有買過或者收到過齊凡齊老師的書。

...

然後對方才慢慢回憶，從而一點一點才放下戒備，跟我通話。

經過幾分鐘的交談，對方終于相信我不是騙子，也沒有任何惡意。

最後我們成功加上了微信，她說會幫我把東西郵寄到我家。

本以為事情到這一步就結束了，後來中午吃飯的時間有個陌生号碼給我打電話。經過溝通才知道是我之前聯系的那個某東物流派送員。

他建議我直接把物品申請退貨，然後他到驿站把這個件取走直接郵寄回平台的寄貨地址。

但是我之前就寫了，我買的這個爽膚水是全球購物品，不支持七天無理由退貨，那個快遞員建議我申請退貨試試。

...

如果退貨成功了，就直接退回去了，也不用再另外出郵費郵寄到天津，我可以直接在平台重新下單。

我聽取了他的意見，申請了售後，但是下午三點左右平台電話聯系我告知此商品不支持退換。

所以我又要再次聯系那個快遞員說平台拒絕了我的售後，并告知不用去驿站去取件了，我讓收貨人幫忙給我郵寄下。

因為快遞員是某東平台的，所以如果用某東物流郵寄要二十幾，所以就沒有用。

最後我還是再次微信聯系了廣東收貨人幫忙給我郵寄，到當天的晚上告訴了我單号，并且在今天我已經收到了貨。

...

我不僅積極付了郵費，還多給了些錢，畢竟無緣無故給人平添了麻煩。雖然給得不多，隻求心意到。

經曆這件事情之後，我更能體會人不能被情緒左右。

人如果被情緒占據大腦時，那麼遇到問題了，我們不僅無法解決，反而會制造出更多其他的問題。

可能有的人會問，你這是多少錢的東西，值當如此耗費精力去找。

...

确實，價值不高，還不足百元，但我就是不甘心這麼損失掉，試着尋找下解決辦法，盡量挽回一點損失又有何不可呢？

當然在之前我就想到了最壞的結果，找不回爽膚水，那也是我自己造成的，我必須要誠實面對這個結果。

做任何決定之前，我都會想到最好的結果和最壞的結果，隻要自己能接得住，就按照自己的想法去做。

那麼事情的最後結果不論如何都不會在影響自己的情緒。

遇到困難要冷靜，積極動腦筋想辦法。這是我最近在小學生課本上學習到的，分享出來與大家共勉。