需求：求來需要的東西

滿足需求，是所有服務對需要服務對象的最大責任。但服務對象對服務者的态度，以及雙方的地位也應有對應的尊重和對等的認定。

以前的服務和侍候人、下等人相等，所以新時代有些人也遺傳了歧視服務者的基因，一開口就是“我給你飯碗”、“我照顧你生意”，無形中卑視提供服務的一方。

這類服務對象從本質上忘了——需求是一種渴切的欲望，他的需要不是索取、強取而來的，是從有滿足能力的那一方求取而來的。

認識不到需求的本質内涵，他就會以“老爺”“老闆”“老大”心态對待服務者；反之，他則會以“共赢”“共享”“共情”的思維看待服務者。

服務雖然有币值采購形式，但服務卻有情緒溢出價值。如果服務者僅僅提供物欲滿足，而不能獲得對方的精神反饋，服務的需求感也會有所減值。