我想找一個以酒店爲內容的演講稿.知道哪裡有嗎?謝謝大家.

題目：

我想找一個以酒店爲內容的演講稿.知道哪裡有嗎?謝謝大家.

解答：

　　（1）
　　尊敬的各位領導、同事們：
　　大家好!我是前廳部大堂副理,今天我爲大家演講的題目是……歷史的年輪滾滾向前,「……」的航船已經駛過了三年的風風雨雨.
　　今天,我在爲他三歲生日祝福的同時,有太多太多的感慨!是啊,來頤景一年多了,時間雖說不長,但酒店規範的管理制度,良好的工作氛圍讓我覺得能成爲一名 「……人」而倍感自豪.身爲酒店大堂副理的我,始終秉承著「言必行,行必果」的辦事風格,在每日受理賓客投訴時,都能在領導和同事們的幫助處理後,總結經驗,找出不足加以改正.而我也就在每次總結、改進以後逐漸變得成熟起來.有一次,酒店有位客人感到身體不適,至電大堂副理,講明需要醫生來爲其打針或輸液.接到電話後,我立即安排了禮賓部人員外出請醫生來爲客人醫治,心裡還美滋滋地想：客人一定會非常感謝我們這次爲他提供的醫療服務.正在這時,我們經理前來詢問,我在講明了事情經過後,本想一定會得到她的認可與贊同.沒想到,她否定了我的處理意見.不會吧?我的一番好意,怎麼會得到經理的否定?、、、、、、
　　原來,我們如果從外面請來的醫生不能保證服務質量,對於藥物的使用,萬一有任何差錯,就會給客人的身體健康帶來危害,那時我們酒店承擔的後果就嚴重了.是啊,我怎麼就沒想到呢.單從一點出發,也許換回的便是客人的投訴.在經歷過一件件這樣的事情後,我處理問題更謹慎,想得更周到了.記得有一次,一位客人來到總台,在辦理入住手續時向服務員提出房價六折的要求.這位客人聲稱自己也曾多次住店,服務員馬上在電腦上查找核對,結果沒有發現這位先生名字,當服務員把調查結果告訴客人時,這位先生頓時惱怒起來,此時正值總台入住登記高峯期,由於他的惱怒、叫喊,引來了許多不明事由客人的好奇目光.見此情形,我馬上走上前去,向客人禮貌介紹了自己後,請客人到大堂吧小坐,先聽取客人意見,然後向客人做了細緻耐心地疏導工作,並堅持酒店規定八折優惠的條件,但對這位客人也要享受優惠的心情,表示理解和同情,在酒店內部規定的允許範圍內,對這位客人給予適當地照顧和幫助,打了七折,客人此時也表示能夠理解、支持酒店的規章制度,我代表酒店對客人表示了誠摯的謝意.看到客人滿意的辦理完入住手續步入我們的客房後,心裡真有一種說不出的喜悅,看來只有提高我們的服務技能,才能讓我們的客人高興而來,滿意而離.而我們酒店開展的每周培訓計劃,也促進了員工在對客服務中的規範化和主動性,真正讓客人感受到了「家」的感覺.找範文http://www.zfanwen.cn
　　千秋偉業千秋景,萬里江山萬里美,我相信我們沒有成功與失敗,只有進步與退步,我更相信,……酒店一定會在我們大家的共同努力下,節節攀升,響譽全國.
　　最後,我再次感謝……酒店對我們的培養,衷心祝福你———一路好運
　　（2）
　　非常感謝集團公司和酒店領導給我這個機會參加今天的酒店經理職位競聘,這對我來說,是機遇,更是挑戰.我將非常珍惜這次展示自已、鍛鍊自已的難得機會.參加酒店總經理助理職位的競聘,勇敢地接受大家的評判.
　　我叫___,今年 歲,於年開始參加工作,先後從事過業務員、營銷員、酒店服務員、酒店管理員,至今己在酒店一線崗位上工作了12年,它教會了我如何爲人,如何處事,如何工作,並在這12年中我曾多次獲得酒店的「優秀員工、服務能手、優秀幹部」等獎項.身爲酒店中層管理的我始終秉承著「言必行、行必果」的辦事風格,2003年10月我加入___集團這個人才濟濟、團結奮進的大家庭,在領導的關心指導和同事們的支持幫助下,我有幸學到了不少東西,取得了很大的進步,在此向大家向在座的諸位領導表示真摯的感謝!正是你們的支持和厚愛,才使我有信心走上這個競選的舞台.
　　在我加入___酒店的這兩年時間裡,在酒店的正確領導下,憑著自己的勤奮努力和悟性,一步一個腳印,腳踏實地盡力做好每一項工作,並帶領房務部全體員工較好地完成了年初制定的經營目標.2004年全年客房收入達359萬元,完成比例爲117%.2005年完成收入共367.4萬元,完成比例爲102%.並在2004年、2005年組織房務部員工參加全市、全省酒店業技能比武中以技壓羣雄先後取得全市、省第一名的好成績.房務部在兩年時間內先後實行了工資計件制,費用控制承包製等多項工作.在服務管理上,我們選定的口號是：「標準高、服務精、微笑甜、互助樂」.俗話說：「沒有做不到的,只有想不到的」憑著細心的觀察和熱情的服務,以「潤物細無聲」的方式,給客人營造一個溫馨的氛圍.使客人在我們酒店感受到友情的珍貴,親情的無價和家的溫馨.
　　12年的酒店工作經歷,使我對酒店服務行業有了較爲深刻的理解,對酒店管理有了較爲全面的認識,並在實踐中獲得了比較豐富的酒店管理經驗.多年的一線工作經歷,養成了我嚴謹細緻的工作作風,也造就了我敢於面對困難的堅毅品格.而豐富的從業經驗,紮實的業務能力和認真細心的工作作風使我贏得了領導及衆多客人的信任和尊重.我相信這些經歷會在今後的工作中對我有很大的幫助,要想成爲一名合格的助理,它不僅要有一定的專業水平、綜合素質、心理素質,還要有良好的人際溝通能力,儘管我有很多的不足之處,但是我會不斷加強業務學習,在工作中總結經驗.假如這次我能榮幸競聘成功,我的工作計劃和設想是：
　　一、當好「協助員」.協助領導作好上級業務主管部門及信息反饋和日常程序性的工作.協助領導進行項目的商談,受理客戶的投訴,將意見整理成材料及時向領導匯報.
　　二、當好「服務員」.爲領導服務是行政助理義不容辭的職責.領導交辦的事情要不折不扣及時的完成,爲領導服務的出發點和落腳點是爲業務部門及全體員工服務的首要之一,爲此可適當的開展一些文藝活動,營造親密融洽的「家庭氣氛」,讓每位員工及家屬對酒店熱愛和忠誠的基礎上產生一種良好的集體環境氛圍,自覺地爲酒店的總體目標貢獻自己的全部智慧和精力.
　　三、當好「協調員」.協調好酒店與集團其他各子公司之間的橫向聯繫,以及公司內部上下級關係縱向協調,充分發揮一個集體,一個團隊的重要因素.
　　四、當好「管理員」.酒店現場管理是首要工作.首先注重企業文化內涵,與其說客人到酒店是去住宿、吃飯,還不如說去尋求一種精神上的享受.所以酒店在管理中向傳統文化「借力」如：「以仁治店」,在管理過程中注入更多的情感要素,並通過「身教」強化管理效果,逐步實現「傭人式」的服務轉向「紳士式」的服務.我想,當好管理員,首先應管理好自己,只有這樣,才會樹立堅定的工作信念,形成良好的工作風格,同時,也才會更好地有利於自身的成長.
　　五、尋找「增長點」酒店行業的競爭已不是簡單的軟硬體的競爭,它還是企業文化品牌的競爭,它體現的是企業與員工的共同價值觀.所以酒店必須激勵實行全員銷售,在明確年度指標的情況下每個人都應制定相應的計劃與措施,責任到人,目標明確,對待工作中的每一個細節力求做到「用心做,做精細」,做到節約一分錢就等於盈利一分錢的思想.學會經營自我淘汰制,做好內部營銷、內部管理,這樣才能使我們成熟的走出去引進來.
　　作爲這次競聘的積極參與者,我希望在競聘中成功,但是我絕不會迴避失敗,不管最後結果如何,我都將「堂堂正正做人,兢兢業業做事」.