服務員的微笑給自己和客人帶來了什麼
題目:
服務員的微笑給自己和客人帶來了什麼
解答:
服務員的微笑
1.微笑可以增加自信心:就算以前一直都不會的、做不好的,微笑!給自己足夠的自信,做了之後發現,原來並不是想像中那麼困難.相反,此後在遇到這樣事情的話,必然能坦然面對.
2.微笑可以調整心態:人生不如意之事十有八九,工作也好、生活也罷,難免磕磕碰碰.悲傷了、憤怒了、憂鬱了、失落了.不要氣餒,不要懊惱,生活給了你挫折,同時也給你希望.目光看遠一點,每個人都是金子.微笑一下,放下沉重的心理負擔,做好眼前的事,所有都會過去.風雨後才有彩虹.
3.用微笑釋懷:在一個企業,一個部門,一個崗位,每天那麼多同事.互相難免產生摩擦,在火花產生前,用微笑體現你的寬容.
4.微笑給人親切:餐廳的員工我見過很多,兇巴巴的、愛理不理的、視而不見的、不耐煩的等.這些讓客人比較鬱悶.好點的客人將就過去了,剩下的客人就是投訴和吵鬧.不論怎樣,最終結果是客人可能不會再光顧了.也有好的服務員,親切的、耐心的、體貼的等.她們始終都有微笑在臉上,就算客人心情再不好,也會不忍心將怨氣撒到這些服務員身上的.
5.微笑樹立形象:微笑的時候,氣質是最佳的.個人形象在此時的體現絕對是淋漓盡致.
希望我的回答能夠幫助你,
添加新評論