銷售無處不在
有個老師曾經說過,銷售無處不在。确實,常見的賣東西是銷售;講師上台講課是銷售,銷售的是自己人格魅力和專業知識,從而獲得學生的擁戴與敬愛;寫文章發布到平台上是銷售,銷售自己的作品獲得收益;進入職場也是銷售,銷售自己的時間和能力,獲得酬勞……
銷售如此重要,那我們怎樣進行銷售呢?
培訓時曾經提到過銷售的五大步驟。1.寒暄 2.尋找需求點 3.講産品 4.解答疑慮 5.成交産品。而這五點怎麼樣融彙貫通到我們生活中呢?舉個例子:
前幾天下班時,我和同事A在等電梯,有個20出頭的某銀行的小夥子,一看就是剛剛大學畢業進入職場沒有多久的。走到我們面前,細弱蚊吟問到:“我們是某某銀行的,需要辦理信用卡嗎?”我不吱聲,同意A就問到:“辦理後有什麼禮物發嗎?”小夥子就說:“有的,一個行李箱和一提紙,一年内可以免除年費喔。”這時候電梯開了,我們就進入了電梯。電梯門關時,我就對同事A說:“既然你想了解他們的禮品,那為何不給那個小夥子表現的機會呢?真的是。”我一邊說一邊按開門的鍵。不一會門開了,那小夥子還站在原地。我就招手說到:“進來,進來,這個姐姐想咨詢一下關于銀行卡的事情。”小夥一腳踏入了電梯,講解起來了。我在他們的後面笑盈盈的說到:“既然咨詢了加一下微信或者名片也可以的。”小夥子才醒悟過來,翻了一張名片遞給同事A。電梯到了三樓小夥子就出了電梯。
後面小夥子沒有辦成業務,因為同事A卡多,不想辦了。就這樣一個有點希望的業務就不了了之了。因為同為剛剛進入新的行業的銷售人,第一步都很艱難。将心比心,所以我會主動打開電梯門,提醒他交換微信或者名片。希望他遇到類似的情況時,他能夠主動出擊。
這事後我就在想如果我是小夥我會怎麼做?我是同事A,我又怎麼做?
銷售第一步寒暄
如果我是小夥子,在已經提示那麼清楚的情況下,肯定是加微信,而不是遞名片。名片容易丢失和遺忘。我會說:“方便的話可以加個微信,交個朋友,以後有什麼問題都可以咨詢我。”寒暄則是先交朋友。如果我是同事A,在提示的時候,也主動加微信。保險人人需要,我成為他的客戶時,說不定他也成為我的客戶。
寫文章發布到平台也要從交朋友開始。先不着急想着為何我的文章發布了,為何沒有什麼收益?大多數平台規則也要看你在平台的活躍度,來增加你的收益。發文章,點贊,關注,真認評論,這些都是增加活躍度,還可以獲得書友們的好感和關注。
剛剛進入職場,也是先讓同事們認識你,覺得你人還不錯。會對你以後的職場帶來很多的幫助……
2.尋找需求點
同事A詢問可以得到什麼禮品,這個就是需求點。雖然它是産品的附加價值,但也是需求點。如果我是小夥子,我會說這個行李箱質量不錯,紙巾也不錯,要不領回去?在這壓力下,會讓客戶主動說出他們的疑慮。
同樣寫文章面對的是各行各業的人,他們需求點不一樣。你得首先問自己,自己擅長什麼領域,能提供給的價值和需求是什麼?怎樣才能不斷的更新創作?
在職場的需求則是這個工作需要做什麼,我怎樣做才能做的好……
3.4說産品和解答疑慮
說産品和解答疑慮順序可以調換,具體問題具體分析先解決那一步。
如果小夥子叫先領行李箱回去,而領行李箱回去就先辦卡。有些會辦有些不辦。不辦的解決疑慮,解決不了的,不着急,可以換個角度先交朋友,展開不同話題進行深入交流。
對于寫作來說,文章是作品;解決疑慮則是平台上有些命題問題,比方說用一句話形容夏天?就得發揮你的寫作功底,圍繞這個命題去解答去創作。
職場上的講産品就是你的工作,在工作中對不懂的事情多請教并加以解決工作疑慮……
5.成交
解決以上問題,面對面銷售成交率就會上來了,但還得要繼續服務好客戶,從而達到轉介紹。
寫完一篇文章對于有點基礎的人來說并不是很難,但寫好一篇文章則更多的是考驗你的文筆功底,以及吸引程度。這需要多讀書,多寫文章,多思考。比如從這個小夥子向你推銷信用卡的事情中,換位思考怎麼做,怎麼寫才更吸引人。
職場中也一樣,在完成工作情況下,怎樣才能進一步的提升自己的工作能力……
銷售無處不在,但銷售首要一步就是先銷售自己的人格魅力出去。詩經有雲:有匪君子,如切如磋,如琢如磨。意思高雅先生是君子,學問切磋更精湛,品德琢磨更良善。銷售就是在不斷的學習,不斷的打磨自己的人格品行為。君子如珩是儒家思想中追求的人格品質,真誠相待,以心換心,從而成就人生。
我朋友曾對我說,銷售就是先把自己銷售出去,再一點一點的收回來。我高度認同他的說法。
最後送上公司的座右銘:成己達人,成人達己。與君共勉。
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