導讀一百｜好好說話

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這一本書，實際上自己早有耳聞，隻是自己一直沒有去想要閱讀這本書，那是因為我在當初看到這本書的時候，我就有點不屑一顧，因為我覺得一個人好好說話，他難道是能夠透過讀一本書就能夠掌握和學會的嗎？又或者說一個人沒讀過這本書，就不能夠好好說話了？所以在那個時候，我僅把它當成一本暢銷實用的書籍，對于這樣的書籍，個人一般不會花很多時間有意的去閱讀，但是這一次我卻閱讀了這本書，這是為什麼呢？

在很大程度上來自于自己在觀念上的轉變，這個所謂觀念上的轉變，就是我希望透過讀書的這樣一個路徑，去觸及其他人他所要觸及的世界是怎麼樣子的？也就是說，他為什麼想去讀這樣的一本書，他又希望從這本書裡面獲得什麼等等這些問題，是我特别感興趣的。正是因為如此，所以我才選擇了雨晴選的這本書籍。

那麼對于這本書，估計很多人應該不會陌生，因為畢竟這個書籍的創作團隊實在是太火了，尤其是在我們這個年齡階段的人，估計很少有人沒有看過或者聽過奇葩說，那麼我個人自己也曾經看過幾期的《奇葩說》，但是我當時看的時候，都是跳躍式的看，也就是我一般隻看那個導師之間的辯論，或者說比方說這個裡面其中的一個作者黃執中的辯論，對于其他人的辯論，并不是說，不值得自己去看，但是相比較而言，個人更喜歡這幾個人之間的辯論，但是盡管是自己喜歡的這方面，自己也沒有看過多少。

而且特别值得一提的是，這本書裡面的一個作者邱晨，也就是奇葩說的第2季總冠軍，在今年的時候攤上事兒了，也就是她好像在香港上大學的期間，曾經在國際社交軟件臉書上面發表過，所謂的不正當的言論，那麼這個言論被别人扒了出來，那結果可想而知。

所以說，從這個角度而言，也特别的有意思，就是你再怎麼會說話，再怎麼會掌握說話的技巧與策略，在中國社會裡面，你隻要涉及到那些敏感的話題，而且被别人爆料出來，那麼你最終的結果，恐怕也就是乖乖閉嘴。

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那麼再回到這本書，對于這本書整體給人呈現的内容框架是比較完整的，這個完整性，第一，體現在他對人與人之間的語言交流5大方場景的囊括，也就是書中提到的溝通，說服，談判，演講，辯論，而且他也不隻是單單的去闡述某一個方面，而是說把這5個方面都有機的聯系和關聯在一塊，從這個角度來看的話，它是比較完整的。

第二，他在談論某一個方面的時候，比方說在他們溝通的時候，他的這個表述的方式，也是非常具有邏輯框架以及嚴謹性。該書從具體場景的誤區出發，并針對誤區給出一定的針對性的策略，并且對這個針對性的策略，也做了這個适用的邊界約束，也就是說這個策略在什麼條件情況之下适用，超出了那就不适用了，從這個角度來看也是比較完整的。

另外值得一提的是，這本書裡面在讨論這5大方面的時候，它引入了一種權力關系視角，也就是書中提到的，溝通對應着權力的流動，說服對應着權力在對方，談判對應着權力在雙方，演講對應着權力的形成，辯論對應着權力在他方，那麼，我是覺得這種視角也很獨到，這種人與人之間語言交流背後所折射出來的權力關系以及支配與被支配的邏輯，是值得好好的去琢磨的。

那麼關于本書的導讀，個人就從溝通，說服，談判，演講，辯論這五大部分當中，汲取一些個人感興趣的思想要點與大家交流一下。對于第1部分溝通，個人選擇的一些思想要點，如下所示。第1個思想要點，就是怎麼去跟一個人傳遞壞消息，或者說報告壞消息？那麼這個裡面就提到了一個操作路徑，就是專業，善意，陪伴。

所謂專業就是如實客觀的描述，不添加太多的感情色彩，所謂善意，就是願意幫助的善意，而并非是過錯在我的愧疚，所謂陪伴，就是你可以選擇靜靜的陪伴對方，但不要主動地做出一定的言行舉止來安慰對方。

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第2個思想要點，就是好朋友來借錢，不想借，怎麼說？一般人選擇的方式就是說借多少，假設借的金額多了，他就不借了，那麼在這個朋友心裡，就會覺得原來我在你心裡，就值這麼點錢。那麼這本書裡面就提供了一個很有意思的做法，就是說你不要先問對方借多少錢，而是問對方為啥要借錢？在弄清楚對方的緣由之後，那麼你以同樣類似的理由回複對方，如果對方死纏爛打，那麼你自己果斷拒絕也沒什麼問題。

第3個思想要點，要學會很真實的向對方去表達自己内心的真實感受是怎麼樣的？這個非常非常非常重要。第4個思想要點，螞蟻搬大象似的擔責，也就是在責任模糊的地帶，就盡可能非常誇張的把責任全部包攬在自己身上，以至于讓那些甚至要對你指指點點的人都會選擇來同情你。但是在責任非常明确具體的範圍，比方說法律責任，比方說一個人應該履行的道德責任，那這個應該是具體的個人的，不能夠說是别人的，還放在自己身上。

第5個思想要點，就是自嘲可以，但是千萬别誤傷到其他的人。這個怎麼說呢，就是當你選擇以一種開玩笑的方式貶低自己的時候，要注意到可能有一個還不如你的人在旁邊，那麼這個時候，你就得注意到這種自嘲會給這個不如你的人造成傷害了。舉一個非常簡單的例子，一個北大畢業的，對着一群大專的學生說，我這個學習真不夠努力，不然的話，我早就考上哈佛了。

對于第2部分說服，個人選擇的感興趣的一些思想要點，如下所示。第一個思想要點，就是怎麼去教育或者說引領一個人走上一條所謂康莊大道？這個其實跟我們所謂的說教很有關系，那這個說教，很多人估計很厭煩，你讓我這樣做，我偏偏不這麼做。

那麼在這本書裡面就提到了一種方法，就是說你不要去要求或者說否定别人怎麼做？應該去以咨詢的方式向對方了解或者說不斷追問，你為什麼想要怎麼樣，那麼最終再向對方去咨詢，你具體打算怎麼做？比方說她羨慕别人天天在閱讀，然後你可以去問你為什麼羨慕呢？然後，她回答比如說，這種方式很自律，很充實。那你再問，你是是向往或者說想要去實現這種生活方式嗎？然後比方說，對方回答是，那麼你再去問對方，那你打算具體怎麼做呢？而不是一上來，就是說你應該像他一樣，這種自律的堅持閱讀。

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第2個思想要點，就是當你發現你的這個朋友犯渾，想去揍人怎麼辦？那麼書中就給了這麼幾個策略，很有意思。第一，就是不要去問他為什麼想要去這樣做，而是要問他究竟怎麼了？第二，引導朋友發洩情緒的時候，你要比他更狠。第三，就是你可以幫助對方去設定一個精心策劃的計劃，比方說這個他要去揍人，那麼這一系列的後果等等都給列出來，那麼在這個過程當中可能就冷靜了。

但是這裡有一個問題，就是說你這樣做了之後，他反倒更加的，有針對性的去揍對方吧，那怎麼辦呢？那麼這個就屬于他的事情和責任，就不屬于我的事情和責任了，雖然我是他的朋友，但是我的道義就基本上已經落實和履行了。還有個地方需要注意的是，那個第3個策略，就是你把别人具體的規劃策略，如果别人真的按你這個規劃把别人揍了，那你這個也算是同謀，所以說這個還是得警惕。

第3個思想要點，怎麼去說服一個年紀比較大的人接受某種思想？那麼這本書裡給出的策略就是，你得了解這個人的三觀，他的思維方式，在了解的基礎之上，給出一個他們聽得進去的理由，然後這個理由，是能夠去擊中他們能夠切身感受到的痛點的，并且最終能夠給出一套他們能夠理解且能落實的解決方案。

對于第3部分談判，個人選擇的感興趣的一些思想要點，如下所示。第一個思想要點， 就是怎麼樣在自己不太知情的情況之下，能夠相對準确的獲得對方的信息？那麼書中提到了一種策略，就是說引導對方用糾正式的方式來實現這種信息的獲取。

也就是說自己故意的說錯，或者說信誓旦旦的表明一些觀點，或者說一些認識，然後這種觀點和認識明顯不符合對方的這個事實，那麼對方可能會為此解釋或者說補充更多的信息，那麼在這個時候你就可以去收集到你自己，可能之前沒有收集到的信息了。

但是需要注意的是這樣的行為不能太明顯，你隻能适當的這種表明，以便激起對方表達欲，其次，就是盡量采取一些道聽途說或者說空穴來風的信息來佐證，讓自己的觀點更容易被攻擊。

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第2個思想要點，跳崖式讓步。這個就體現在比方說在這個商場購物砍價的時候，不要擠牙膏似的，5塊10塊的争來争去，而是要有這個大幅度的下降，而且把這個作為自己最低的底線，并且是要表現出這次降價的獨特性，也就是說比方說搞促銷，或者說看你是老熟人，才給這個價格給你，僅有這一次，并且就是表達自己的态度，就是你再降價，那就是讓我會虧本了等等。

第3個思想要點，就是要辭職了，怎麼說？第一就是告知去處，第二就是慎選理由，第三就是表示感激。這個所謂理由，你就不能夠說，你這個開錢開的少了？那個公司開錢開的高，所以我就去了。那更多的是一種可能看起來比較官方的方式，比如：個人因不可抗拒的某些原因，涉及隐私，就不得不離開了。

對于第4部分演講，個人選擇的感興趣的一些思想要點，如下所示。第一個思想要點，就是這個書裡面提到，就是有些時候，我們在練習演講稿的時候總會出現失誤，那麼這個失誤的時候，我們總會想選擇從頭再來，那麼在這個作者看來，就是說你不要從頭再來啊，你就沿着這個思路繼續的順延，把這個演講圓下去。那麼這個點對于我們普通人去發表演講還是非常卓有成效的。那麼關于演講，實際上市面上有一系列的書籍，感興趣的可以去了解這個方面，在這裡我隻簡單提這一點。

對于第5部分辯論，個人選擇的感興趣的一些思想要點，如下所示。第1個思想要點，就是我跟人辯論的時候，我反應慢怎麼辦？那麼這本書裡面提出了一個三步走策略，第1步，就是重複問題，就是重複對方的問題，或者說他所說的一句重點，第2步，自己雖然表達的有點慢，但是呢，自己的邏輯鍊條得一環扣一環。第3步，化繁為簡。也就是對于一個很複雜的或者很龐大的一段話，你簡簡單單地最直接用一句話或者說一個問題表述，或者說總結成某一個思想。

第2個思想要點，就是别人挖坑給你跳，你怎麼辦？這個實際上非常常見，就是有個人給你提供某項二難的選擇，比方說你媳婦和馬雲掉進水裡去了，你先救誰這樣的問題，它實際上在預設這樣的問題的時候，已經自己心裡有了一個不認同你的結論。

那麼針對這樣的問題，就是這本書裡提出了兩個策略，第1個策略，就是說你自己要增強這種警惕和防範意識，要預防對方的這個陷阱，其次就是斥責對方提問這個問題的動機，比方說：你想用我的觀點，但實際上這并非符合事實。（這個一般是公衆人物在面對媒體的時候适用）

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第3個思想要點，有些人說自己為了防止忽悠，那麼我自己不聽總可以了吧？但是這本書給出的觀點就是說，這恰好是一個誤區，為什麼這麼說呢？那是因為一般對這個事情特别敏感，情緒特别強烈，反應特别大的人，那麼其實更加容易被忽悠。

書中舉了一個傳銷的例子，就是說有很多進傳銷的人之前是比較警惕這種傳銷，或者說對傳銷特别敏感的，但是一進去，結果發現傳銷内部一片祥和，跟自己想象的完全不一樣，那所以說，這個就放下警惕了。

那怎麼解決這個問題呢？本書也給出了三個策略，第1個策略，就是我們在我們要對這些事情脫敏，不要那麼過度敏感。第2個策略，就是我們可以去模拟辯論。也就是可以在自己腦海裡面想象跟對方去對話的時候，對方可能抛出來的論點，然後提前就做好準備就是怎麼去打碎這個論點，或者說戳破這個謬誤。

第3個策略，就是模仿表達，比方說你看到某個這個忽悠大師在台上怎麼怎麼樣，你也可以找一個小型的地方自己模仿他那樣做，然後你自己感受一下。

第4個思想要點，怎麼去反駁？比方說有的人說，認真你就輸了，你行你上，我走過的路，給你吃過的鹽還多等等觀點。關于說這個你認真就輸了，怎麼去反駁這種觀點？作者也給出了三個策略，第1個策略，就是我隻針對這個問題去擺事實，講道理，而不在乎這個輸赢，也就是說讨論這件事情，無關乎輸赢，隻關乎這個事實道理問題。

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第二個策略，同理反抽，也就是根據對方給出的這個邏輯，去反駁對方得出的這個結論。也就是說，我們就隻是在讨論這件事情而已，我根本沒有想過就是說要去分出什麼輸赢，那你卻提到了這個輸赢上面，那你幹嘛要這麼認真呢？

第3個策略，降維打擊，也就是說你要比對方高出一個維度，或者說把你的态度更高一些，就是當我們雙方花時間花精力非常一本正經的在這裡讨論這個問題的時候，這本身就是在認真嚴肅的在處理這個問題，那麼所以說這必然就意味着，我要非常認真的去對待，因為我不認真去對待，那就意味着不太尊重你，也不太尊重我自己。

這個看過一些武術片的都知道，有些那種武林高手看到你這種二三流高手，他都沒什麼心思去打，随便揮一揮手，就直接幹掉了，隻有那種跟他同等級的高手，他才會認真對待。

再就是怎麼反駁，你行你上這個問題？那麼這本書裡面也給出了幾個策略，第1個策略，就是澄清彼此的角色和責任不同，對方既然扮演了那個社會角色，就具有這個角色所帶來的責任。第二個策略，非常直接指出對方應該具有的責任。

這裡面舉了一個小例子，我覺得特别有意思，就是一個班級裡面，某個普通的學生在跟班長說，班長你做事情怎麼能這個樣子啊？那班長就直接來了一句說，那你行你上，你來做這個班長啊。那麼這個學生又回了一句，我正是因為自己沒那個能力，所以就沒當上嘛，我原以為你當上班長，是因為你的能力強，但沒想到居然是這個樣子，看樣子是我看錯你了。

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第三個策略，指出機會成本。也就是說，我們想上去都上去不了，那是因為就是那個位置的資源，上升的通道是有限的，并不是說我能上去就能上去，他也不會下來，讓我上去。你占據的那個位置，消耗了這個社會的大量的資源，你做事還做得一塌糊塗，還不允許别人講你在這個位置上，應當承擔的責任沒承擔好，那你不就是在逃避責任嗎？

再次，就是怎麼反駁這個，有很多人就是倚老賣老啊，用自己的經驗來說教？那麼這本書給出的策略，第1個策略，就是對于自己個人喜好偏好的問題跟經驗無關。第2個策略，就是經驗是怎麼來的，那是因為你在這個路途上你遇到挫折，犯了錯誤，你才總結出來的嘛，所以說我還是要自己去經曆。第3個策略，明确責任主體是在自己，而不是在他人，也就是說我聽了你這個話，或者說我願意順從你的意見，最後這個責任可能會落到你的身上，你願意為我的選擇背鍋麼？

第5個思想要點，怎麼去面對别人給你戴高帽子的行為，這個我自己深有感觸，但是我選擇的方法，顯然就是是這本書裡面講到的誤區，就是我在面對别人給我戴高帽子的時候，我總是想去甩掉這些帽子。

但是這本書裡面給出的一個策略，就是說你不需要去甩掉這個帽子，而是說你先接受這個帽子，利用這個帽子給你賦予的權威，然後去表達我們自己想要說的話。

比方有人說，你這個讀書很多，知識淵博，然後又很關心社稷民生，那麼，就應該對網絡上的某一個事件應該積極的發聲，可是我并不想積極的發聲，因為我一般對這種群體狂熱保持一定的警惕，而且我也無法去知悉這個事件完整的信息，所以我不想所謂的積極的發聲。

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那麼我原來一般面對這種情況，我就是會把對方給我扣的這些帽子，我都會一一的選擇抛掉，但是現在的話，我可以考慮，就是利用這本書裡面提到的這個策略，就是說當對方再以這樣的方式來跟我交流的時候，我先接受，然後我再跟對方說，恰恰是因為我如你所說讀書多，知識淵博，關心社稷民生，然後再把我前面講的這堆理由發給對方，最終表示我不選擇積極發聲。

行文至此，已近尾聲，對于這本書籍而言，我個人覺得，你讀完這本書，不見得你就真的一朝頓悟，馬上就學會好好說話了，但是這本書裡面的一些具體的策略，倒是可以在生活當中去創造性的運用和驗證，但是問題就在于這本書裡面它涵蓋的内容極為廣泛，那麼我們能夠選擇的就是針對自己當下的問題，對症下藥，而不是說把它一一都具足，好像我要全部都把它吸收在自己的體内，與其追求大而全，不如追求小而美。

個人建議可以找到，自己在日常生活語言表達當中，某個可能跟書中相似的誤區，然後再把這書中的解決策略，自行的運用和檢驗，但是也需要注意不要被書中的框架或者說策略給束縛住，一方面，理論本身有它的這個适用範圍和邊界條件，另外一方面，具體問題要具體分析，把這兩方面總結起來，那就是一句話，運用之妙，存乎一心，這一點希望大家注意。