晨語問安2023年12月5日

      『晨語問安12.5』程序不是以人為本，怎麼高效怎麼快捷怎麼方便來，反倒是重重設卡層層加碼，讓簡單的事情複雜化，讓本來便捷的流程過程化，讓原本和諧的場景變得劍拔弩張雞飛狗跳。

      簡化程序，熱情服務，方便辦事，本該成為日常融入平常體現在方方面面彰顯在一言一行。熟料該是本分本來的事情，卻被所謂的程序硬生生的加上一副枷鎖，讓行走變得步履維艱寸步難行，應該一下子就完成的事情，來來回回折騰了一個多月還是有着這樣那樣的問題。更重要的是根源不在于想辦事的人身上，而在于辦事人的操作，死搬教條硬撤流程簡潔變成冗長。

      制度設計不完善屬于正常，關鍵在于操作時如何簡化、如何方便、如何讓人舒服，而不是不考慮實情生拉硬套一味地求規範而忽略效率、漠視情感。

      想要規範最有效的方法，不用有血有肉的人，隻要程序操縱的機器就可以了。在不需要任何顧慮和考慮的情況下，也就不需要活生生的人去辦理，放個有個嚴格執行任務的機器人比啥都強。一旦把指令輸入進去，固定的程序、模式、要求和規範就會自動推進，不合格就打會直至通過為止不就行了，再有怨言哪怕怒氣沖天也沒有絲毫用處，打不還手罵不還口，哪怕“敵軍圍困萬千重，我自巋然不動”。

      用人在辦理事項，不單單是為了運行秩序的規範、嚴謹和科學，更重要的是讓過程中充滿溫暖和結果後的皆大歡喜，有什麼不妥的地方能夠高效解決，在得到滿意結果的同時亦可得到愉悅的享受。隻為了單方面追求缜密，沒有必要把人綁住，科技才是最優選擇。之所以沒有把技術放在第一位，就是因為過程中不能太死闆，應該有人味、有溫度、有熱度，時時處處都能把人性人情放在首要位置。

      程序需要有，情感不能去。具體情況下，不用居高臨下的态度，合規的快速辦，有缺的幫忙辦，有難的協同辦，才能成長你好我好大家都好的多赢局面，赢得當下的同時赢得未來。

      早安，開心一天。[微笑]