财神爺是誰？

電影《第凡内早餐》裡，奧黛麗赫本飾演一心向往上流社會的拜金女荷莉。

每當心情不佳時，她總喜歡到紐約最著名的珠寶店Tiffany's，藉以排憂解悶。

每當看着店裡來來往往的顧客，她總是想象自己有朝一日也能像他們一樣幸福。

這麼一天，荷莉帶着英俊的鄰居，也就是被一位貴婦包養的小作家保羅一同去逛Tiffany's。

這兩個經濟能力半斤八兩的男女，決定要嘗試一下他們從未做過的事，在蒂芙尼買東西。

可是掏遍了兩人的口袋，總共也隻有10美元。

服務員看見兩人尴尬的表情，并不以為意，仍然為他們尋找展示符合經濟能力的飾品，并且鼓勵他們在飾品上刻上自己的名字，以彰顯産品的獨特性。

兩個年輕人雖然也希望如此，但卻擔心負擔不起，最後荷莉幹怯生生的請求服務員是否可以破例，在她手上的錫制戒指刻上名字。

那隻戒指不過是，買爆米花時随包附送的贈品。

她羞澀的詢問服務員：

「你會不會覺得這樣的戒指，不值得刻字?」

「哦！不會的，小姐。在tiffany's裡頭，你會發現我們一定會為顧客着想。」

服務員很熱情的回答她。

「看吧，」何莉告訴保羅：

「我就跟你說，這是一個很棒的地方。」

顧客是企業的财神爺，第一線服務顧客的人員則是企業的門神；全由他們決定是要将财神爺引進來，還是趕出去。

每一個服務員，都是企業實踐品牌承諾的最後關卡！

有他們的服務到位，品牌承諾才顯得有意義。

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