讀書系列25-機會藏在細節中

“用外出清單管理瑣事”是《麥肯錫思維》第19章的内容，也是本書最後一個章節。雖然标題是“用外出清單管理瑣事”，但是大量篇幅還是在講解細節的重要性，或者“優化細節”思維所産生的巨大效益，巨大價值。

在本書最後一個故事，讓人回味無窮。東京一家貿易公司的女員工，為合作方德國一家大企業的商務經理購買，來往于東京與大坂之間的火車票。久而久之，商務經理就發現去大坂時，座位在右側；回東京時，座位在左側。

回回都是這樣，忍不住問貿易公司的女員工，回複到，去大阪時坐在右邊會看到富士山的美景；回東京時坐在左邊會看到富士山的美景。考慮到外國人願意欣賞富士山，所以每次都這樣安排。這一不起眼的細節感動了德國的商務經理，一家公司的員工願意在這麼小的細節上花心思安排，盡心盡力，與之做生意也是值得信賴的。于是，德國的商務經理對這家公司的貿易額由400萬馬克提高到了1200萬馬克。

細節上下功夫，不僅讓顧客舒服舒心，而且也為公司赢得了更好的貿易機會。足見，重視細節，細節控，赢得了細節，有時赢得了成功。

山姆-沃爾頓家族的沃爾瑪商店，長期處于世界500強前列，其成功也離不開對細節的重視。既學習競争對手每一個先進的細節，又關注客戶的每一個細節。山姆-沃爾頓說：“隻有了解每一件商品的進出财務記錄和分析數據，才算是做零售。”

于細節處找到企業應該提升的地方，也從細節處降低企業的經營成本，如沃爾瑪從來不使用專業複印紙，而是用廢報告紙的背面複印，可以其細節管控的力度。

事件流程環節的細節，人員的素質與修養，都能窺見企業的成長半徑；用細節的不同與競争者拉開距離，才有企業的可持續發展。

本書19個章節，闡述了19個思維；本書開篇着力于“做正确的事”與“正确的做事”，深入的解讀與分析，相當精彩。後文的18章節于工作生活的各個維度與模塊做深入淺出的警示，充滿了理性的光芒。

回看本書封面書寫的一行字“頂級咨詢管理公司的思維方式和工作法則，徹底改變你的生活與未來”，故推薦閱讀！

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