淺更文 網購中任性的人 可以 但總是丢了什麼

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失之東隅收之桑榆

來上個小案例：

顧客：你們這個筆，盒子都裂了。

客服：麻煩您拍下照片哈，我們好幫您處理哦

顧客：你看，配圖（超近的那種，恨不得怼在哪裡放大拍）

客服：親親非常抱歉，您看這邊補1元給您可以嗎？

顧客：2塊。

客服：抱歉親，1元呢！（這個訂單本身總價才2.5元）

顧客：不退也行，我給你寄回去，運費你們出。

客服：此處省略一萬字。

客服：親 補給您2元，您訂單确認收貨後，聯系我們哈，我們手工打款給您。

顧客：什麼？發壞東西還讓我先确認，算了，我還是給你退回去吧（故技重施）

客服：2元已打款，請查收！

顧客：收到！

怎麼說呢，工作這麼多年，類似的顧客真心遇見不少，從開始的氣憤，甚至憤怒到砸鼠标，到後來的了苦笑冷笑，到現在的一笑置之，盡快處理迅速脫離。

有一定的經驗之後，對這類極品不喜歡不謾罵但理解，無非就是占點小便宜，網絡稱白嫖客。

他們在一次次“占便宜”的過程中，也是一次次的舍下臉皮，這麼做次數多了，形成做事習慣，現實中會吃虧的。言盡于此，點到為止。

能到現在的心态，也是經曆了多次實際接待，和反複的讀心理學方面的書，漸漸地築起了心靈的護城河。

有幾句話講得特别好，如果一個人罵你一次，你卻因此生氣了一年，那他就是罵了你一年，在這一年當中，你生氣，甚至身體不舒服，而那個人呢？恐怕早已忘記，也非常得意。

所以，遇見“髒人”及時止損，才是明智之舉。

道理都懂，做起來實屬不易，要學習，要心理建設，要有大心髒。