莫名的扣費

原創：          莫名的扣費

                                                  （心情随筆）.

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記得，在今年五月下旬的時候我曾接到過移動公司打來的一個陌生電話。這個電話有點奇怪！之所以這麼說，是因為它和以往正常的推銷業務或免費送優惠讓客戶試用的電話區别很大。

打來電話的是一位女子。她說話的語速很快，快得像連珠炮似的我根本插不上嘴。且吐詞不清的半普通話裡夾雜着某種方言，似乎在有意讓我聽不清楚，搞不明白她所說的話。

說真的，我的确沒有聽清楚她到底給我說了些什麼。雖然我在很認真的聽，可耳邊除了馬蜂般亂糟糟的嗡嗡聲外，我愣是沒明白她話的意思！

那一刻，我很急躁，也對自己的智商和理解力産生了深深的懷疑！出于禮貌上的原因，我沒有馬上挂掉這個電話。我是想等她說完再把自己心中的疑問抛出來讓對方給我講個明白。

終于，她說完了她想說的話。最後，她像變了個人，用非常清晰而标準的普通話問我“先生，如果需要可以為您免費辦理。”。“啊？啥免費啊？”我不解地問。“就是剛才介紹的那些優惠活動，您可以試用一下。”對方回答。“沒其他額外的收費是嗎？”我小心翼翼地問。“是免費的，免費為您辦理。”“嗯，我……”。正待我想說自己要先考慮一下的時候，對方說了句“謝謝您對移動的支持，祝您生活愉快！”後便把電話挂斷了。

就這樣，前後不到兩分鐘的通話草草結束了！我一頭霧水地問自己:我明白了什麼？啥免費優惠活動我都沒聽清楚，怎麼就稀裡糊塗地被辦理使用上了？對方為何不聽我把話講完就匆匆挂了電話呢？後面，我的手機話費會不會有所變化啊？……。

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一連串的疑問在我腦海裡盤旋，弄得自己心亂如麻。以前，我也接到過移動公司打來的業務推銷電話，但不是像今天這樣啊！這到底什麼情況？

正當我胡亂尋思的時候，手機上就收到了套餐更改成功的提示，還有什麼這會員那增值業務訂購成功的提示。反正，一推亂七八糟的短信看得我心煩意亂！

我馬上有了一種不詳的預感:自己落入了一個陷阱，一個被對方精心設計好的套路！”哎，我咋輕易就上當了呢？真的太失敗了！”。在心裡，我自責不已。

但木已成舟，業務被更改已成了既定事實。想了想，我隻能待下個月的話費賬單出來看情況再說了。

一轉眼十餘天過去，六月份的話費賬單也如期來到了我的面前。細看之下，清單上較之前多了15元的支出！其中，原套餐裡多了5元，新加的一項增值服務費10元。

看到賬單後，我瞬間就有了一種被欺騙上當的屈辱感和憤怒感！

是的，雖說多出的15元/月的費用不值一提，但以這種不講誠信耍套路的卑劣手段讓你入坑的做法，我想任誰也無法接受吧？何況還是那麼大那麼知名的一家公司呢？！

七、八月份的忙碌讓我把這件事暫時擱置在了一邊。直到前些天閑下來，我才又想起了此事。按照移動短信的提示，我特意去網上查了下新增的業務内容和收費标準，看能否直接取消掉。

可令我失望的是，新增的這些業務使用必須滿一定的年限才能取消！這霸王式的條款讓我無可奈何。我勸自己:算啦，就當吃了個啞巴虧，花錢買個教訓呗！

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眼看八月底又要來到，不死心的我決定直接打移動客服人工電話說明一下情況，看能否将問題徹底解決。

沒想到，就是這個電話竟把困擾了我三個月的苦惱給一掃而空了！

客服是一位小夥子，說話很客氣也非常有耐心。聽完我的講述，他明确告訴我可以把多出的業務取消，且馬上就能辦理！“這可真是意外之喜啊！”。我在心裡感歎道。

我讓他把10元/月的增值業務費取消，因為我壓根不感興趣更用不着！至于多出的5元/月的套餐費可以保留，因為新增的不少流量在我外出時能夠用得上。

小夥做事幹脆利落，不過幾分鐘就幫我辦好了！随即，我的手機上就收到了新業務辦理成功和增值業務費被取消的提示消息。

籲~，我長長地舒了口氣。一段時間以來讓人心煩的小苦惱就這樣輕松地解決了，我的心裡頓時幹淨清爽了許多！

回想，這三個月自己的手機話費莫名地多支出了幾十元，要說心裡沒一點想法是不可能的。服務行業嘛，講究的就是服務态度和服務質量，誠信為本自然是第一位的！

于商家而言，如果單靠那些見不得光的小伎倆手段來謀利，即使能得意一時，又如何能風光一世呢？！（完）.

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寫于:        2024、8、29.  （傍晚＆湖畔）.