如何應對謠言傳播中的公民素養與事件模糊性

傳播學者克羅斯（Paul F. Lazarsfeld）是美國社會學家、傳播學家，是傳播學四大奠基人之一。他的主要貢獻是提出了“兩級傳播”理論，即信息先從大衆媒介流向意見領袖，再從意見領袖流向一般大衆，揭示了人際傳播在大衆傳播中的重要作用。

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作者翟小強（天津，2023年夏）

最近在讀一本書書名是《網絡輿情監測與研判》，其中有些關于謠言對輿情的影響，但是書中隻是點到為止，沒有深究，本文是作者結合多年的從業經曆，特做了些淺析。

傳播學者克羅斯在著名的謠言傳播公式“R=I×A”的基礎上，将其發展為“R=I×A/C”，即謠言的強度=事件的重要性×事件信息的模糊性÷公衆批判能力。由此可見，公民素養也是決定網絡謠言産生及發酵程度的重要原因之一，即涉事主體信息公開程度越高，公民素養越高（識别信息真實性的能力越強），謠言産生的可能性就越小，謠言強度越弱。

克羅斯提出的謠言傳播公式是一種基于概率的模型，它描述了謠言在人群中的傳播過程。在這個模型中，謠言的傳播速度取決于謠言的強度、謠言的模糊性以及公衆的批判能力。謠言的強度越大，謠言的模糊性越高，公衆的批判能力越低，謠言的傳播速度就越快。

它通過量化謠言傳播的概率來描述謠言的傳播過程。具體來說，謠言的強度可以用謠言的重要性、新奇性、戲劇性等因素來衡量。謠言的模糊性可以用謠言的不确定性、模糊性、歧義性等因素來衡量。公衆的批判能力可以用公衆的知識水平、信息獲取能力、思維能力等因素來衡量。

通過對這些因素的量化，可以計算出謠言傳播的概率。例如，可以通過問卷調查、實驗研究等方法來收集數據，然後使用統計分析方法來計算謠言傳播的概率。

那麼第一，公民素養如何界定？

謠言的傳播是一個複雜的過程，涉及到多個因素。克羅斯的謠言傳播公式是一個經典的模型，它表明了謠言的強度與事件的重要性、事件信息的模糊性和公衆批判能力之間的關系。在這個公式中，公民素養被視為一個重要的因素，它可以影響公衆對信息的識别和批判能力，從而影響謠言的傳播。

公民素養包括了多個方面，如文化素養、科學素養、道德素養等。提高公民素養可以幫助公衆更好地識别信息的真實性和可靠性，從而減少謠言的傳播。具體來說，公民素養可以幫助公衆識别信息來源的可靠性、判斷信息的邏輯和合理性、理解信息背後的科學原理等。同時，公民素養也可以幫助公衆更好地理解和尊重不同的觀點和文化背景，從而減少謠言的傳播和誤解。

因此，提高公民素養是減少謠言傳播的重要途徑之一。政府、媒體、教育機構等應該加強公民素養教育，提高公衆對信息的識别和批判能力，從而減少謠言的傳播和影響。

第二，事件信息的模糊性怎麼去界定和量化？

在克羅斯的謠言傳播公式中，事件信息的模糊性是另外一個重要的因素。事件信息的模糊性可以通過以下方式來界定和量化：

1. 信息的不确定性：事件信息的模糊性可以通過信息的不确定性來界定和量化。信息的不确定性可以用概率分布來表示，概率分布可以描述事件發生的可能性，以及事件發生的概率在不同情況下的變化。例如，一個事件可能有多個可能的結果，每個結果都有一定的概率。通過概率分布，可以計算出事件的期望結果和方差等統計量，從而量化事件信息的模糊性。

2. 信息的模糊性：事件信息的模糊性也可以通過信息的模糊性來界定和量化。信息的模糊性可以用隸屬函數來表示，隸屬函數可以描述一個元素屬于某個集合的程度。例如，一個模糊集可以表示為“年輕人”，其中每個元素（例如一個人）都有一個隸屬函數，描述這個人屬于“年輕人”的程度。通過模糊集，可以量化事件信息的模糊性。

總之，事件信息的模糊性可以通過信息的不确定性和模糊性來界定和量化，具體方法取決于事件的性質和需要。

最後，這個模型對我們日常生活有什麼幫助？

1. 提醒我們要保持批判思維：在面對各種信息時，我們應該保持批判思維，不要輕易相信和傳播沒有經過驗證的信息。我們應該對信息進行分析和判斷，以确定其真實性和可靠性。

2. 提醒我們要提高公民素養：公民素養包括了多個方面，如文化素養、科學素養、道德素養等。提高公民素養可以幫助公衆更好地識别信息的真實性和可靠性，從而減少謠言的傳播。

3. 提醒我們要加強信息公開和透明：政府、媒體、企業等機構應該加強信息公開和透明，及時發布真實、準确、完整的信息，以減少信息的模糊性和不确定性，從而減少謠言的傳播。

4. 提醒我們要加強媒體監管：媒體是信息傳播的重要渠道，媒體的報道和傳播應該遵循真實、客觀、公正的原則。政府應該加強對媒體的監管，防止媒體傳播虛假、誇大、歪曲的信息，從而減少謠言的傳播。

總之，克羅斯的謠言傳播公式提醒我們要保持批判思維，提高公民素養，加強信息公開和透明，加強媒體監管，以減少謠言的傳播。

2023年12月13日 大雪于鄭州