揭開矽谷至高機密，價值萬億美元的36條卓越管理者原則

整個行業沒有誰可以像坎貝爾那樣對矽谷有如此重要的影響。他是支持喬布斯不斷前行的人，是喬布斯甚至整個矽谷創業者的教練、朋友、守護者與靈感源泉。——Google創始人埃裡克·施密特

比爾·坎貝爾是誰？你可能都沒有聽過他的名字。确實，坎貝爾一直保持低調，他幾乎不接受媒體采訪，也很少發表公開演說。

但你一定聽說過這些人：蘋果公司聯合創始人史蒂夫·喬布斯、亞馬遜創始人傑夫·貝索斯、蒂姆·庫克、Google創始人埃裡克·施密特、Facebook CEO馬克·紮克伯格等等，這些矽谷高管們都曾接受過坎貝爾的商業建議和人生指導，他的學識和品行深深地影響了整個矽谷。

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讓我們先來看看他的人生軌迹：

1958年，坎貝爾來到哥倫比亞大學上學，大四時成為學校橄榄球隊隊長。

1974年，成為母校哥倫比亞大學橄榄球隊主教練。

1980年，正式進入商界，首先在廣告公司智威湯遜任職，随後被柯達挖走，任歐洲消費部門産品主管。

1983年，受邀加入蘋果，擔任市場營銷副總裁。

1987年，擔任蘋果子公司Claris軟件公司CEO。

1994年，任财捷CEO。

1997年，應喬布斯之邀，加入蘋果董事會，至2014年離任，長達17年之久，是蘋果董事會任期最長的成員。

2000年，開始全職教練生涯，他教練過的高管除了上文中提到的人，還包括：财捷前CEO布拉德·史密斯、eBay前CEO約翰·多納霍、美國前副總統阿爾·戈爾、Twitter前CEO迪克·科斯托洛、資訊整合應用Flipboard CEO邁克·麥丘、機器智能公司Numenta CEO唐娜·杜賓斯基、Google

CEO桑達爾·皮查伊、Google COO謝麗爾·桑德伯格等等。

2016年4月18日，比爾跟癌症抗争多年後在睡夢中安詳去世，享年75歲。有1000多人參加他的悼念會，其中包括幾十位科技行業的領軍人物。

可以這麼說，這是一位矽谷傳奇教練，身價萬億美元，他是矽谷奇迹的幕後英雄。為了揭示其獨特而又成功的指導方法、内容和方式，埃裡克·施密特和喬納森·羅森伯格寫作了《成就》一書，Maggie姐讀完此書，梳理出36條大道至簡的管理之道，希望所有管理者、人力資源管理從業者，以及有志于從事教練工作的人能借此思考如何讓自己變得更優秀、如何讓團隊變得更優秀，成為更好的管理者和更好的教練。（文末有彩蛋哦！）

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優秀管理者應具備的能力：

1.  優秀管理者應具備的能力：如何有效溝通、自由傾聽、注重細節。

2.  好奇和想學新東西的人最适合當領導者。

3.  領導者要起到引領作用：發展不順利的時候，團隊更需要領導者身上體現出更多的忠誠，投入和決斷力。

4.  為了在團隊成員之間建立和增進融洽的關系，可以在團隊會議開始的時候分享出差報告，或者其他跟個人有關的非工作話題。

5.  全員會議：應該用來讨論最重要的問題和機會。會議最重要的三要素是：會議相關性、讓每個人都有發言權、把控好時間。

6.  如何準備一對一會議：提前準備五件事清單，借此确定好框架，這樣能幫助别人變得更有效率，并幫組大家成長和發展。

7.  如何取得良好的會議效果：做好會前單獨交談。管理者的職責在于主導決策過程，确保聽取和考慮到了所有觀點。如有必要，管理者需要打破僵局，作出決定。

8.  基于“第一性原則”引領團隊：定義當下情境中應遵循的第一性原則，這些不變的真理能為公司或産品奠定基礎，在公司決策過程中，要聽從第一性原則的指引。

其他問題則可以充分讨論，采取“兩人法則”：即讓和問題關系最密切的兩個人去搜集更多信息，然後共同找到最好的解決方案。

9.  如何管理非一般天才：在他們持續創造業績的時候給予他們支持，并最大限度的減少與他們的争執。同時，你要把用來争執的精力投入到盡可能引導他們上。隻要他們的行為不涉及不道德或虐待，它們創造的價值超過他們的行為給管理層，同事和團隊造成的損失，那些表現出色但較難相處的“非一般天才”就應當被容忍甚至被保護。

10. 待遇并不總和錢有關：薪酬待遇不僅關乎金錢的經濟價值，也和情感價值有關，它代表了認可，尊重和地位，并能将他們與公司的目标緊緊的聯系在一起。

11. 讓員工有尊嚴的離開：裁員說明了公司管理的失敗，而不是任何被解雇人的失敗。如果你不得不讓别人離開公司，那就慷慨大方的善待他們，贊揚他們曾經取得的成就。

12. 管理董事會：CEO應該負責管理董事會，控制和遵守會議議程，而不是反過來。董事會會議應該從經營狀況報告開始，包括财務和銷售報告，産品狀态，以及事關運營穩健的各項指标（如招聘，溝通，市場營銷，客戶支持）。要坦率，公開，簡明扼要的讨論公司表現，包括亮點和不足。可以提前将會議材料發送給董事會所有成員，并希望大家閱讀之後帶着問題來開會。

13. 要全神貫注的傾聽别人的意見，不要分心，也不要提前考慮接下來要說的話，然後問一些問題來了解真正的問題所在。“最優秀的傾聽者能經常提出問題，推動發現和洞見。”

 14. 真誠領導力：傾聽，并提供坦誠的反饋，要求對方也報以同樣的坦誠。

 15. 通過傾聽、觀察來彌合人與人之間溝通和理解的鴻溝。不僅要懂得聽别人說話，還要留意别人的身體語言和旁邊人的對話，然後激勵他人，推動他們向前走。

比如：承認事情沒有按自己的想法發展，對這個糟糕的情況表示理解，然後提醒自己振作起來，繼續努力為團隊效力。

 16. 當你了解并關心他人時，領導團隊這件事會變的更加快樂，團隊也會變得更加有效率。

 17. 先解決最大的問題：找出最大的問題，把它擺到所有人面前，然後首先把它解決掉。

一切關系的基石：信任

18. 無論是友情、愛情、親情還是同事之情，一段關系中最重要的東西就是信任。

19. 信任意味着信守諾言、忠誠、正直、能力、謹慎。最好的團隊是心理安全感最強的團隊，而心理安全感源于信任。

20. 教練隻指導那些願意被指導的人：願意被指導的人的共性包括誠實謙遜、願意堅持和努力工作，對學習也保持着一貫的開放态度。

21. 說出來的話就是事實：堅持保持誠實和坦率，将負面反饋和關懷結合起來，盡快給予反饋。如果是負面反饋，就私下單獨告訴對方。

22. 不要強行讓别人理解你：不要告訴别人該做什麼，要給他們講故事，然後引導他們作出最好的決定。（很多廣告文案就是這麼做的）

23. 做一個勇氣傳道者：相信别人要勝過他們相信自己，而去要促使他們變得更加勇敢。關鍵點是：你的鼓勵必須值得信賴。

24. 向所有人展現完整的自己：當人們可以完整的做自己，并把完整的自己帶到工作中時，他們的效率最高。

永遠先關注人：先解決團隊問題，再解決問題本身

25. 當面臨問題或機會時，首先要确保有一個合适的團隊，而且這個團隊在努力處理這個問題或機會。

26. 如何選人？主要看技能和心态，兼顧經驗和潛能。

      1)  必須聰明，能夠在不同領域快速學習并開展工作，即快速學習的能力。

      2)  必須努力工作的意願。

      3)  非常正直可靠。

      4)   堅忍不拔，即在被擊倒後，有熱情和毅力站起來并再次沖鋒的能力。

      5)   有勇氣，即承擔風險，為有利于團隊的事挺身而出的意願，雖然這可能需要個人承擔風險。

      6)  有同理心。

      7)  團隊至上的态度。

27. 如何評估這些特質：

      1)   除了問對方做了什麼，還會問他們是怎麼做的：他實際動手做事了嗎？他是實幹家嗎？他有沒有組建團隊來做這件事？（用的是我，還是我們）

      2)  求職者是不是停止了學習？

      3)   留意他們曾經因何放棄，以及是否會為他人的成功而感到激動。

28. 成功靠的是優秀的團隊，而優秀的團隊裡一定要有更多的女性成員。

29. 别讓消極情緒持續太久：把所有的消極問題都說出來，但不要糾纏于這些問題，越快向前看越好。把以情緒為中心的應對策略，轉變為以問題為中心的應對策略。

愛和溝通

30. 同伴之愛，是一種喜愛，同情，關心，溫柔待人的情感。

31. 愛戴創始人：要格外尊敬公司裡那些最有遠見和熱情的人，而且要保護好他們。

32. 盡力助人：慷慨對待你的時間，人脈和其他資源。

33. 想要關心别人，你先得懂得關心人。多和同事們交流，問問他們在工作之外的生活，了解他們的家人，當他們遇到困難時，去幫助他們。

34. 所有管理者最優先考慮的問題，應該是員工的幸福和成功，為别人和他們的成功歡呼。

35. 注重團隊建設：培養團隊成員之間的關系。同事之間的關系至關重要，而且常常被忽視，所以要尋找機會，讓大家能共同完成一些項目，達成一些決策。

36. 要在工作中和工作之外打造社群。當社群中的成員彼此聯系在一起時，這個社群便會變得異常強大。

《成就》一書今年4月份剛剛出版面世，原價68元。

雖然Maggie姐在第一時間已經購買了正版書，但是不便分享，所以為了給各位小夥伴争取福利，千辛萬苦終于弄到了該書的pdf版本。

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